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Problema con Cartucho de Color en HP Desk Jet 3635

HP Desk Jet 3635

Van dos cambios que hago de la impresora nueva HP DeskJet 3635 que compre en COSTCO.

El problema es que el cartucho de color no lo reconoce y marca error, por lo tanto no puedo hacer uso de la impresora en color. Desde que instalas el cartucho a color te lanza ese erros tanto en la pantalla de la impresora como en el software cuando mandas a imprimir.

 

Como lo corrijo si ya cambie la impresora 2 veces???

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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Problema con Cartucho de Color en HP Desk Jet 3635

Hola Felipe1214, buenas tardes.

 

Es posible que sea un conflicto del cartucho.

 

Es importante que realices una limpieza de los contactos tanto de los cartuchos como de la impresora. Para limpiar los de la impresora, es necesario desconecte el equipo de la corriente.

 

Te comparto un documento con los pasos a seguir.

 

 

En caso de persistir el inconveniente, será necesario te contactes al Soporte telefónico de HP para la garantía del consumible o la impresora según sea el caso.

 

 

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