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Estudiante
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Problema HP Laserjet Pro M127fn

Impresora Multifuncion
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen Dia

 

Hace unos dias actualice mi sistema operativo a windows 10 64bits, al reinstalar la Multifuncional HP Laser Jet PRO M127fn por conexion usb la detecta como unidad de CD externa, descargue el controlador original full de la pagina y al momento que la instalacion llega al 99% genera mensaje de error, que hay un problema grave y no puede seguir la instalacion, revice los foros de hp indicaba que se tiene que desintalar el controlador reiniciar el equipo e ir a la ruta windows/system32/spool y borrar el contenido de esta carpeta, realice este procedimiento volvi a instalar la impresora, efectivamente la instalo pero al momento de desconectar el cable usb y volverlo a conectar sigue identificando la impresora como unidad externa de cd y el controlador de impresion queda inmediatamente deshabilitado. que solucion se puede dar a este inconveniente e intentado varios metodos pero ninguno me ha funcionado.

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Problema HP Laserjet Pro M127fn

Hola Jaimes88,

 

¿Has probado en otro equipo? Actualiza la versión de firmware de la impresora. Debe de estar conectada vía USB a tu PC y encendida. Descarga y ejecuta el siguiente archivo:

 

Actualización de firmware de HP LaserJet Pro MFP M127/M128

 

Si el problema persiste, es necesario que verifiques los controladores USB de tu PC. Prueba reinstalarlos desde Administrador de dispositivos.

 

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