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Photosmart c4780 no reconoce cartuchos

photosmart c4780
Microsoft Windows Vista

Estimados, porfavor requiero ayuda urgente , tengo una photosmart c4780 , la cual requería cambio de cartuchos, se las cambié , compre originales y ahora no me reconoce los cartuchos , y lo peor es que me sale el mensaje de error probl. de cartuchos y la pantalla no me da otra opción , ni ok , ni menu ni nada está inutilizables , ni reconoce cartuchos , escaneos ni nada , favor alguien me puede decir que hacer, favor alguien que me ayude, deseo resetearla pero no se como ya que la pantalla al no tener cartuchos no permite hacer nada.

 

Gracias

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Photosmart c4780 no reconoce cartuchos

Hola CL710, buen día.

 

Verifica que no se tenga algún residuo de goma en los cartuchos.

 

Te comparto este enlace para que realices la limpieza tanto de los contactos del cartucho como de la impresora.

 

Aparece el mensaje de error "Cartucho con problemas", "Falla del cartucho" o "Cartucho incompatible"...

 

Si después de la limpieza  los cartuchos siguen mostrando un error, descarga la Herramienta del Técnico de impresión y escaneo.

 

Ejecútala, en la parte superior muestra la palabra impresora, da un clic y selecciona Nivel de tinta, de esta manera te mostrará el estado de los cartuchos.

 

Si te muestra algún daño, te recomiendo comunicarte al Soporte Técnico de HP.

 

 

Saludos :generic:

 

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Photosmart c4780 no reconoce cartuchos

Hola,  probe todo lo que me indican y nada , me sale problemas con cartucho de impresión , y no es el cartucho ya que lo probé con la impresora de una amiga y su impresora si la reconoce , y la mentablmente mi impresora si saco los cartuchos me indica q no hay cartuchos , osila laluz verde y no hace nada mas , y si coloco las tintas me da error problemas con cartuchos , osila la luz verde y el panel que da inutil , osea que la impresora no me responde , la scanee y tambien me indica  error de cartucho, estoy desesperada por que necesito trabajar con la impresora y tengo mis cartuchos nuevos q no reconoce favor que mas puedo hacer , cabe decir que esta impresora tiene mas de 5 años. cualquier ayuda se los agradeceré.

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