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Photosmart C 4480 ha perdido software de escáner

Photosmart C 4480
Mac OS X 10.11 El Capitan

Tipo de conexión USB. La impresora dejó de scanear y comenzó a dar problemas con la impresión, después de la última actualización de OS X El Capitán.

Al intentar arreglar el problema del escaneo borré el icono, situado a la izquierda,  del escanner que estaba en Preferencias del Sistema- Impresoras y escáneres. En la ventana de la impresora no aparece la pestaña de escáner.

Descargué Easy Scan, pero no reconoce escaner. He buscado el driver preciso para escanear, pero no lo encuentro.

Gracias por su respuesta

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Photosmart C 4480 ha perdido software de escáner

Hola @alba-ocaso,

 

1.  Prueba a instalar la actualización de Mac OS desde la página de Apple en el siguiente enlace:

 

Drivers impresión y escaner Hewlett-Packard v3.1 para OS X

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Photosmart C 4480 ha perdido software de escáner

Gracias fer RX:

He descargado la actualización que me señalaste. Ahora si aparece la pesataña del escaner. Al abrir el escáner la ventana solo da la posibilidad de mostrar detalles, pero no reconoce la imágen colocada en el scanner.

Recuerdo que esto pasó hace tiempo, en una de las actualizaciones de OX, había otro driver para el escáner que permitía ejecutar su función. Este driver hacía aparecer un icono independiente debajo del iconos de la impresora, ahora no aparece lo que me hace pensar que la impresora requiere aún más actualizaciones o algún driver más.

HPEasy Scan tampoco reconoce el escáner.

Te agradezco nuevamente tu ayuda.

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