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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
174
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Parpadeo luz tinta

hp deskjet f380
Microsoft Windows XP

     Muy buena, mi impresora no deja de notificarme que no hay tinta, con lo cual no me deja imprimir. Acabo de ponerle un cartucho de tinta (negro) nuevo y el problema persiste. El cartucho de color esta bien

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,161 330 807
Mensaje 2 de 2
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Parpadeo luz tinta

Hola Sabeli:


Podría estar dañado el cartucho negro.
Realiza una limpieza en los contactos del cartucho e impresora.

 

 

  • Retira el cartucho negro y consigue un paño limpio y que no suelte pelusa para hacer una limpieza en los contactos del cartucho. 
  • Desconecta la impresora de la toma de corriente y también efectúa la limpieza en los contactos eléctricos dentro de la impresora, solo en el contacto del cartucho negro.
  • Después de la limpieza, conecta la impresora a una toma de corriente directa de pared y enciéndela.
  • Coloca de nuevo el cartucho negro y verifica si ahora lo está detectando.

En caso de continuar ejecuta una herramienta de diagnóstico para poder revisar el nivel de tinta que te muestra. 

La herramienta es: http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe


Si el cartucho negro se muestra sin tinta, es muy posible que esté dañado y habrá que reemplazarlo. Prueba con el cartucho negro anterior o con uno nuevo en caso de que tengas otro disponible.


Si logra detectar el cartucho negro anterior o uno nuevo, el problema sería solo de éste cartucho y te sugiero que te contactes al soporte técnico de tu país para que te ayuden a validar la garantía.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

 

Saludos.

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