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Estudiante
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PROBLEMAS AL TRATAR DE IMPRIMIR DESDE OFFICE

HP DESKJET 2545 ALL IN ONE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BUEN DÍA.

 

EL PROBLEMA QUE PRESENTA EL MULTIFUNCIONAL DESKJET INJ 2545 ALL IN ONE ES QUE AL TRATAR DE IMPRIMIR DESDE CUALQUIER APLICACIÓN DE OFFICE 2013  Y 2007 ME INDICA QUE LA IMPRESORA ESTA SIN SERVICIO Y NO PERMITE IMPRIMIR LOS DOCUMENTOS PERO LOS CASOS DE PDF QUE DESCARGUE DE INTERNET O ALGUN DOCUMENTO DE INTERNET LOS IMPRIME SIN PROBLEMA ALGUNO ASÍ COMO LAS HOJAS DE PRUEBA.

 

INSTALE Y DESINSTALE EL DRIVE QUE TRAE EL CD DE LOS CONTROLADORES DE LA MULTIFUNCIONAL; INSTALE EL DRIVE QUE BAJE DE SU PAGINA DE SOPORTE Y LA FALLA CONTINUA, ADEMAS DESINSTALE OFFICE 2013 E INSTALE OFFICE 2007 CON EL MISMO RESULTADO,,  NO IMPRIME DOCUMENTOS.

 

ENVIA UNA PANTALLA DONDE INDICA QUE HAY SATURACIÓN DE MEMORIA, MALA CONEXION ENTRE LA IMPRESORA Y EL EQUIPO O SI ESTOY DESDE INALAMBRICA HAYA PROBLEMA DE CONEXION O DE CONTROLADOR DE IMPRESORA.

 

ME APOYAN, DE HECHO LA INSTALE EN UNA PORTATIL HP DE RECIENTE ADQUISICION CON WINDOWS 10 DE 64 BITS.

 

QUE ME RECOMIENDA HACER, DE HECHO YA RESTAURE EL S.O. DE FABRICA ANTES DE PROCEDER A INSTALAR LA MULTIFUNCIONAL. POR ELLO ESTE MENSAJE.

 

QUEDO A SUS ORDENES.

 

SALUDOS

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 2 de 2
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PROBLEMAS AL TRATAR DE IMPRIMIR DESDE OFFICE

Hola Zehuatl, buen día. 

 

Por lo que comentas puede ser conflicto del controlador de impresión. 

 

Intenta realizar estos pasos: 

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la Deskjet 6980, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad.
 

 

Espero te sea de utilidad, Saludos. 

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