PROBLEMA DE LA IMPRESORA O EL SISTEMA DE TINTA HPOFFICEJET PRO8600

[MARIAGIL]

Hola, tengo un problema con mi impresora HP OFFICEJET PRO8600 ayer se quedo sin tinta negra y cuando he ido cambiarla esta mañana me sale el siguiente mensaje en la pantalla

FALLO DE IMPRESORA:

PROBLEMA DE LA IMPRESORA O EL SISTEMA DE TINTA. APAGUE LA IMPRESORA Y ENCIENDALA. SI EL PROBLEMA CONTINUA CONTACTE CON HP.

He contacto con HP a traves de su pagina web y he probado todas las soluciones posibles que me ofrece, pero no he conseguido que funcione de nuevo.

También he llamado al teléfono de HP y me han comentado que debo cambiar el cabezal de impresión de dicha impresora y que tal vez me saldría más caro que una impresora nueva.

Necesito que alguien me de una solución a mi problema.

Si me pudierais pasar precio de la pieza 915642095.

Un saludo y muchas gracias.

María

[CrisP]

Hola MARIAGIL,

Para resolver el error de fallo en el sistema de tinta te recomiendo seguir paso a paso las intrucciones que se detallan en este documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c03375391

Si después siguiese igual y el error te lo permite, entra en el menú configuración del panel de control de la impresora, navega hasta herramientas y elige la opción "Restaurar valores de fábrica".

Espero tu respuesta.

Saludos.

[MARIAGIL]

Hola, lo primero muchas gracias por tu rapidez respondiendo a mi problema.

He seguido todos los pasos que se detallan en el enlace y sigue igual.

Ademas no me deja acceder al menú.

Ya no se que hacer.

Un saludo

Maria

[CrisP]

Hola MARIAGIL,

Si el mensaje te ha salido a raíz de cambiar un cartucho, parece que la impresora se ha quedado "pillada".

Yo probaría de nuevo a sacar el cabezal y reiniciar la máquina.

El número de pieza del cabezal es el CR324A.

ES una pieza bastante cara que no te asegura al 100% que el fallo vaya a desaparecer, puesto que también podría estar causado por la máquina.

Esto ya depende del usuario.

Yo te dejo la información para que tú decidas:

http://h20141.www2.hp.com/Hpparts/Search_Results.aspx?mscssid=011CCA70679D40A5B3E5139806BAB297&Searc...

Saludos.