PROBLEMA CUADRO DIALOGO IMPRIMIR MAC OS 10.12 SIERRA

[nachoRD]

Cuando abro un documento, doy a archivo, imprimir y se abre el cuadro de dialogo "imprimir" en la pantalla  de mi Imac, en dicho cuadro aparecen unos rectángulos de color verdoso que antes no aparecían y además algunas de las opciones como "nº de copias", "desde", "intervalos de página" ......  no funcionan, es decir no deja poner nada en ninguna de ellas.

De cualquier manera, el documento llega a imprimirse correctamente pero sin poder realizar variación alguna antes de imprimirlo.

Esto parece que solo me pasa cuando abro documentos en PDF con extensión .doc ó .docx e intentado con otro tipo de documentos y se abre otro cuadro de dialogo "imprimir" más grande en el que todas las opciones funcionan correctamente, y no aparecen los dichos rectángulos verdosos.

He contactado con HP y me dice que el problema se encuentra en mi ordenador, un Imac de 27" que he comprado recientemente, al que he actualizado a Mac os 10.12 Sierra , y he migrado toda la informacion de mi anterior Imac.

No he tenido ningún otro problema excepto este, el cuál estoy intentado solucionar con la ayuda de Apple, aunque HP me seguiría intentado ayudar si fuera necesario.

[jperl]

Hola.

Si aun no lo hizo, sugiero desinstalar la impresora y volver a instalarla :

http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-ENVY-4520-All-in-One-Printer-series/544...

Importante: Utiliza la Actualización de Software antes de conectar una impresora o un escáner. Esto actualiza la base de datos de tu Mac con los modelos más recientes de impresoras y escáneres compatibles. Si no utilizas Actualización de Software antes de intentar conectar una nueva impresora, es posible que no veas el software disponible al conectar el dispositivo.

Impresoras HP - Instalación de un controlador de impresora para Mac

Impresoras HP - Descargue e instale el software de la impresora HP

OS X: Software para impresoras y escáneres disponible para ...

Solución de problemas con la impresora en OS X

Restablecer el sistema de impresión en tu Mac

[nachoRD]

Hola jperl,

En primer quiero darte las gracias por tu consejo.

He seguido todas tus sugerencias al pie de la letra pero no he logrado nada nuevo, todo sigue como antes, los mismos rectangulos de color verdoso en el cuadro de dialogo imprimir de mi Imac.

De cualquier manera la impresora y el escaner funcionan, lo unico que no se pueden modificar las opciones de las copias cuando las vas a imprimir, en dicha ventana.

Contactaré nuevamente con HP a ver si ellos me pueden dar alguna otra solución.

Muchas gracias de nuevo.

Un saludo,

I. Romera

[jperl]

OK.

Puede que tengan que salir drivers nuevos.

Si logra solucionarlo, publique para los demás usuarios.

Saludos.

[jperl]

No se si actualizando  el Firmware :

http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-ENVY-4520-All-in-One-Printer-series/544...

[nachoRD]

Hola jperl,

Creo que loe mejor será esperar a los drivers nuevos, tienes razón.

Muchas gracias de todas formas,

Saludos,

I. Romera

[nachoRD]

Hola jperl,

Ya tenía actualizado el firmware a esta versión.

Gracias por tu ayuda,

Saludos,

I. Romera

[ministril]

Apple ya no admite controladores externos en su versión Sierra, pero claro esto no lo dicen.... yo tengo un problema con mi impresora HP y lo he intentado todo pero nada ha funcionado. Tengo que escanear desde otro ordenador con "El Capitán".

[jperl]

Impresoras HP - Impresoras compatibles con macOS 10.12, OS X

[nachoRD]

Hola Ministril,

Muchas gracias por la información.

Yo de momento puedo escanear sin problema desde mi ordenador con Sierra.

Saludos,