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Estudiante
Estudiante
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PROBLEMA CON EL CABEZAL DE IMPRESIÓN

HP Officejet 6600 - H711a/H711
Microsoft Windows XP

La impresora me ha estado funcionando perfectamente, hasta que la semana pasada, al encender la impresora me sale el mensaje: problema impresora o en el sistema de tinta. Apague y encienda de nuevo.

 

Al hacerlo, me sale el siguiente mensaje de error: parece que falta el cabezal de impresión o no funciona. Ver demo. 

 

Vi la demo sin que me ayudara a resolver el problema, y ahora no puedo volver a ver al demo porque, al accionar sobre ver demo, no responde.

 

Se me ha terminado la garantía,pero tengo tres packs de cartuchos HP, que salieron caros. ¿Valdrá la pena llevar la impresora a un servicio técnico?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 368
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PROBLEMA CON EL CABEZAL DE IMPRESIÓN

Hola FerAloPer,

 

Con la impresora encendida desconecta el cable de corriente de la parte trasera. Espera un par de minutos y después conecta nuevamente el cable de corriente.

Si la falla persiste, retira los cartuchos y limpia los contactos tanto de los cartuchos como de la impresora (estando desconectada, claro). Utiliza un paño ligeramente húmedo para limpiar los contactos.

 

Actualiza la versión de firmware. Sólo descarga el siguiente archivo y ejecútalo. 

La impresora deberá estar encendida y conectada con el cable USB, correctamente.

 

HP Officejet 6600 e-All-in-One Printer series - H711 Firmware Update

 

Si la falla persiste será necesario verificarlo con algún técnico de confianza. Verificando el costo de la reparación y de la inversión en los cartuchos podrás tomar la desición de llevar a cabo o no la reparación.

 

Saludos,

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