cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 9
504
Reportar Mensaje

Página de diagnóstico

DeskJet 2510
Microsoft Windows 7 (64-bit)

He imprimido una página de diagnóstico en la cual aparecen una serie de informaciones numeradas consistentes en un código y un valor.
Quisiera obtener información acerca de su significado.

Etiquetas (1)
8 RESPUESTAS 8
Rector
Rector
23,091 2,073 8,383
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

Página de diagnóstico

Hola.

 

Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet 2510 Controladores

 

Guía del Usuario

 

Resolución de problemas de calidad de impresión

 

 

Alinee la impresora
Siga estos pasos para alinear los cartuchos.
  1. Levante la tapa del escáner.
  2. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
    Figura : Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner
    Imagen: Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner
  3. Cierre la tapa del escáner.
  4. Presione el botón Escanear () para iniciar el escaneo. La impresora alineará los cartuchos automáticamente.

 

 

 

 

Aparece el mensaje de error "Falla de la alineación"

 



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

Página de diagnóstico

Hola.

 

Agradezco su buena intención al responder, pero le agradecería que antes de hacerlo leyera la consulta.

 

Si usted está considerado como experto, supongo que sabrá lo que es una página de diagnóstico y su formato.

 

Por si no lo he dejado claro en la cuestión que he planteado, lo que pretendo es obtener información acerca del significado de los códigos y valores que se imprimen en esa página de diagnóstico .

 

Así:

  • No quiero controladores
  • No quiero la guía de usuario (en la que no viene la información solicitada)
  • No tengo problemas de calidad de impresión
  • No quiero alinear los cartuchos
  • Tanto la tinta negra como la de color se imprimen correctamente

 

Si no puede responder a la pregunta que he realizado, por favor, no pierda su tiempo ni me haga perder el mío.

 

Un saludo.

 

0 kudos
Rector
Rector
23,091 2,073 8,383
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

Página de diagnóstico

Ok.

 

Pregunte al soporte Técnico de HP.

 

 

 

Este es un foro de autoayuda entre usuarios de productos HP como usted y yo.

 

Lo único que me refería es a que para realizar bien la Alineación hay que escanear dicha pagina.

 

 

 

 

 ¿ Se refiere a esta pagina ?

 

 

Vea en la siguiente tabla algunos ejemplos de defectos que pueden encontrarse en la página de prueba ampliada. Estos ejemplos no incluyen todos los defectos posibles, pero sí los más frecuentes.
Ejemplos de defectos en la página de prueba ampliada
Defecto
Ejemplo
Descripción o causa
Líneas interrumpidas en los patrones cuadriculados
Imagen: Líneas interrumpidas
Problema con los inyectores de tinta
Colores desteñidos o desparejos en las barras de colores
Imagen: Colores desparejos
Cartuchos agotados o mezcla de tinta
Marcas o manchas de tinta en el texto
Imagen: Texto manchado
Fibras u otros residuos en uno o ambos cartuchos
Rayas o líneas en las barras de colores
Imagen: Rayas en el informe
El cartucho tiene poca tinta o los inyectores están obstruidos
Falta una o más barras de colores
Imagen: Faltan colores en el informe
  1. Se imprimieron todos los colores: no faltan colores
  2. Falta el color amarillo: el cartucho color no imprime correctamente
Se acabó uno de los colores de tinta del cartucho o los inyectores de tinta están obstruidos.

 

 

 

 

 

¿ O a la pagina de prueba ?

 

 

 

Imprima un informe de autodiagnóstico para asegurarse de que el hardware funciona correctamente.

 

Imprima una página de prueba

Siga estos pasos para imprimir una página de prueba.
  1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño Carta, A4 o Legal en la bandeja de entrada.
  2. Mantenga presionado el botón Iniciar copia negro () y el botón Iniciar copia color () hasta que la impresora haga algún ruido.
  3. Suelte ambos botones. Se imprimirá la página de prueba.
    Figura : Ejemplo de página de prueba
    Imagen: Página de prueba

 

 

Aparece el código de error "Oxc19a0005" o uno similar

 

Luces parpadeantes

 

 

 

 

Impresoras HP - Uso de herramientas de diagnóstico HP para impresoras HP en Windows

Enlaces para obtener información acerca de las Utilidades de diagnóstico HP. Descargue esas utilidades para solucionar problemas comunes del producto HP.

 

 

Saludos.



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

Página de diagnóstico

Hola.

 

En efecto, me refiero a la página en la que aparecen las barras de colores, en la que aparece el modelo y el número de producto.

 

Además de las barras hay una serie de líneas con informaciones con el formato:

 

NN. CODIGO = VALOR

 

Lo que yo interpreto es que el NN es el número del parámetro, el CODIGO sería el código (nombre) del parámetro y VALOR el valor de ese parámetro.

 

Lo que quiero saber es qué representa cada parámetro y cómo se debe interpretar su valor.

 

Por ejemplo:

11. SN = CN3553NHQC05QX   debería ser el número de serie, pero...

25. RX = 03,050,0000    no soy capaz de interpretarlo.

 

¿Conoce algún manual o sitio web en el que se pueda consultar el significado de esa información?

 

Gracias de nuevo.

 

Un saludo.

 

0 kudos
Rector
Rector
23,091 2,073 8,383
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

Página de diagnóstico

Hola.

 

La verdad, no se que significan esos parámetros, tendrías que consultar directamente con HP de su país :

 

Comuníquese con HP en todo el mundo

  

Contacto de HP 

 

Hewlett Packard Soporte Técnico

 

Garantía legal de los bienes de consumo | Soporte al cliente de HP

 

Compruebe el estado de la garantía - Centro de soporte HP

 

Sugerencias y quejas



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



0 kudos
Rector
Rector
23,091 2,073 8,383
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

Página de diagnóstico

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=c04313618

 

http://support.hp.com/bo-es/document/c03000444

 

http://support.hp.com/ec-es/document/c02171941

 

http://support.hp.com/es-es/document/c01300229

 

 

 

 http://support.hp.com/es-es/document/c01057399

 

http://support.hp.com/es-es/document/c01694394

 

Depende del modelo de impresora.

 

El informe de autodiagnóstico ofrece información del producto, tal como el nombre del producto, número de modelo, número de serie y número de versión de firmware. La página del informe de autodiagnóstico incluye la impresión de patrones de prueba, los que se pueden utilizar para solucionar muchos problemas de calidad de impresión. El informe de autodiagnóstico también contiene un registro de los sucesos recientes.
Figura : Informe de autodiagnóstico
Imagen del informe de autodiagnóstico
  1. Información del dispositivo
  2. Patrón de prueba de los inyectores
  3. Barras y cuadros de colores
  4. Registro de eventos


No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

Página de diagnóstico

Hola.

 

Pues claro que dependen del modelo de la impresora. Por eso, cuando hice la consulta me molesté en indicarlo.

De esa manera esperaba NO RECIBIR respuestas referentes a otros modelos, que a mí no me interesan en absoluto.

 

De nuevo agradezco su interés, pero insisto en que no pierda su tiempo para enviarme información que no responde a mi consulta.

 

Si alguien que lea la consulta puede responder ya lo hará (o no, que como usted bien dice esto no es más que un foro de autoayuda que a HP le sirve para espantar a los usuarios pesados como yo).

Prefiero que no haya respuestas a que las haya pero no respondan a mi consulta, que he procurado que fuese lo más clara posible.

Así que, por favor, no continúe enviando respuestas a cuestiones que yo no he planteado.

 

Un saludo.

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

Página de diagnóstico

Hola.

 

Esta es una respusta para un correo electrónico recibido de "Foro De Usuarios De HP (forousuarios@hp.com)".

 

No. Mi pregunta en el foro no ha sido solucionada.

 

Además he intentado utilizar el soporte de HP y, a pesar de que publicitan que disponen de soporte a través de correo electrónico y de chat, lo único que consigo es llegar a una página en la que cubrir un cuestionario (que ya he cubierto) y del que tampoco obtrengo respuesta.

 

Todo ello confirma mi opinión de que es soporte de HP es una **** ******.

 

Un saludo.

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación