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PÉSIMA IMPRESIÓN

El escrito que tengo en formato word se imprime con márgenes y separaciones entre líneas que no es el que tiene mi documento, el cual es en línea sencilla y me lo marca como al doble, por lo que el documento no se imprime completo en la hoja carta, además de que la impresión es con sombras e incompleta, como si no tuviera ya casi tinta, pero la tinta está casi nueva, con rayas apenas visibles en lo que serían partes del texto.

 

Hice todas las pruebas de mantenimiento como pruebas de impresión, alineación, limpieza de cartuchos, etc., incluyendo la verificación de porcentaje de tinta en los cartuchos, pero sólo tiene este problema la impresión de escritos y en negro.

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PÉSIMA IMPRESIÓN

Hola MLRA1,

 

Para comprobar la calidad de impresión propia de la impresora, vamos a realizar una impresión interna. Para ello:

 

1.- Desconecta el cable USB.

2.- Con la impresora encendida, pulsa y deja pulsado el botón de Encendido y, sin soltarlo, pulsa 10 segundos el botón de Cancelar.

Después suelta ambos botones.

 

Te cogerá una hoja e imprimirá unos datos internos (Texto negro y bloques de colores negro, amarillo, magenta y cyan).

Si eres tan amable, de esta hoja tacha el número de serie de la impresora y adjúntala en tu respuesta para que pueda echarle un vistazo y te comento.

 

Gracias y saludos.

 

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PÉSIMA IMPRESIÓN


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PÉSIMA IMPRESIÓN

Hola de nuevo.

Gracias por la prueba.

 

Efectivamente, el cartucho negro tiene los inyectores obstruídos.

Extrae el cartucho y limpia bien los contactos, tanto del cartucho como de la impresora.

Hazlo con un trapo limpio y seco que no deje restos ni pelusas.

Después limpia bien los inyectores, es decir, la parte de abajo, por donde sale la tinta.

Hazlo siempre en la misma dirección, es decir, no frotes.

 

Después prueba de nuevo. Realiza la misma prueba interna.

 

Si sigue igual, entra en el software de la impresora y lanza la "Limpieza de cartuchos".

Puedes hacerla hasta 3 veces.

Después, realiza la "Alineación de cartuchos".

 

Prueba de nuevo a ver si se ha resuelto o mejorado.

 

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PÉSIMA IMPRESIÓN

Hice impresión con máxima calidad y sí queda bien, pero si hago impresión en borrador sigue quedando igual, cuando en las impresoras normalmente si son cartuchos nuevos y se hace impresión en borrador es de buena calidad ésta., por lo que ya me acabé el cartucho en unas cuantas impresiones.

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PÉSIMA IMPRESIÓN

Hola de nuevo,

 

Puede que el cartucho haya salido defectuoso.

En calidad borrador tendría que salir bien.

 

Contacta por favor con el Servicio Técnico de HP para hacer valer la garantía del cartucho:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

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