Officejet 6600 no escanea

[EmilioBM]

Hola.
Tengo una multifunción HP Officejet 6600 conectada mediante puerto USB, directo al PC ( sin concentrador de puertos)

Antes de que Windows se actualizara ( de W7 pasó  a W10), se podia imprimir y escanear, tanto desde el PC como desde  la pantalla de la multifunción.

Con W10 se puede imprimir, pero no escanea. De ninguna de las maneras.

He ejecutado el Print & Scan doctor, de HP, y no me ha dado ningún resultado. Sigue sin escanear.

He desinstalado y vuelto a instalar varias veces pero no consigo que funcione.

Alguna sugerencia ??

[oktubre1989]

Hola, proba desinstalar completamente la impresora y despues descarga el driver actualizado desde esta pagina y reinstalalo. Sino funciona trata de probar instalar la impresora en otra pc que tambien tenga win 10 64 bits

[EmilioBM]

A ver:

He desinstalado completamente la impresora desde Panel de Control.

He borrado el rastro que deja Officejet 6600 en el servidor de impresión.

He pasado CCleaner en el registro.

He reiniciado el PC, y he instalado la última versión del software que he encontrado en la web de HP, tanto con el cable USB desconectado, como con el cable USB conectado. ( he repetido la operación varias veces)

Todo en este orden.

He usado el soft HP Print and Scan Doctor y marca un error de controlador .

La impresora funciona, pero el scaner no.

Mi nivel de desesperación es bastante elevado.

Alguien sabe que más puedo hacer ??

[oktubre1989]

Si el problema aparecio justo despues de actualizar a win 10 y el  mismo HP Print and Scan Doctor tambien te lo dice, el controlador del escaner no es compatible con tu version de win 10. Como ultimo recurso podrias intentar realizar una instalacion limpia de win 10 (proba de 32 y de 64 bits) y volver a instalar la impresora...sino ...tendras que volver a win 7

[EmilioBM]

Hoy he llevado una máquina con W10 recién instalado y tampoco ha funcionado.

El firmware de la máquina parece que está actualizado.

Lo curioso es que hubo un momento que dejó escanear un par de hojas con W10, pero ya no más.

[oktubre1989]

y tenes idea si ese win tambien era de 64 bits? hay veces que algunas impresoras fallan en 64 bits y no en 32 bits.Puede ser que definitivamente no haya compatibilidad con win 10, a pesar de que la ultima actualizacion del controlador en esta pagina indica que si. Tampoco es probable que justo despues de actualizar a 10 te haya fallado el hardware del escaner, asi que seguramente en win 7 tiene que andar

[EmilioBM]

Dios quiera que sí...
Mañana saldré de dudas

[EmilioBM]

Al final, resulta que el escaner està "bloqueado" por alguna circunstancia que desconozco. Lo ideal sería resetear la multifunción, pero no se como hacerlo.

He conectado la Officejet 6600 a un Mac y el resultado ha sido el mismo que en la conexión a Windows 10: "El escaner está ocupado..."

El firmware no se deja actualizar porque se ve que ya está en la versión última, y ahún dejando 24 h la máquina sin tensión, cuando la pongo en marcha, el scanner corre hasta situarse al pie de la página, pero no hace nada más. sigue estando "ocupado"

No entiendo porqué pude escanear 2 documentos y, al actualizar el software, dejó de ir.

[oktubre1989]

Aqui una forma de reseteo , por ahi te sirve:

http://www.webcartucho.com/blog/21-como-resetear-una-impresora-officejet-6600