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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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No se ejecuta el Centro de Soluciones

Officejet 7310
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tengo una Impresora Hp Officejet 7310 All-in-one. He actualizado mi sistema a Windows 10 y no es posible ejecutar el Centro de Soluciones HP para escanear  documentos.

Sale un error de HP que dice "No puede ejecutar el Centro de soluciones HP porque no ha finalizado la instalación de su dispositivo".

Cuando intento instalar controladores actualizados me sale un mensaje de advertencia de Windows, diciendo que la aplicación no funciona con Windows 10.

¿Hay alguna solución para que pueda escanear?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
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No se ejecuta el Centro de Soluciones

HolaSincro:

 

 

El daño puede ser del controlador, te recomiendo quitar la impresora dentro de Dispositivos e impresoras y desinstalar la impresora desde programas y características.

  • Desconecta el cable USB si la tienes instalada por cable. 
  • Descarga y ejecuta el controlador de acuerdo al sistema operativo de tu equipo, selecciona si es de 32 o 64 Bits.


Conecta el cable USB hasta que el asistente de instalación te lo solicite y prueba la funcionalidad.

 

En caso de continuar, puedes ejecutar los pasos del siguiente documento:  Después actualizar a Windows 10, la impresora no escanea

 

Saludos

 

 

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