No se conecta el escaner

[DaveG]

Acabo de comprar mi hp 3525 pero tengo problemas,utilizo OS Lion, al intentar escanear me dice que no está conectada la impresora (utilizo red inalámbrica) pero para imprimir no tengo ningún problema, cuando estoy en el panel de impresoras, aparece que sí está conectada la impresora pero no aparece botón de escaner. Nada de esto sucede cuando la impresora está conectada por USB

Al intentar apagar la impresora tarda mucho en hacerlo y muestra el mensajer de error: OXO2B7C2ED SM-MODULEC

¿Como puedo solucionar esto?

Gracias

[MarcelaC]

¡Hola DaveG!

¿Cual es el software que utiliza para escanear?

¡Espero por su respuesta, saludos!

No olvide hacer clic en KUDOS para agradecer

[DaveG]

Hola MarcelaC,

El software que utilizo es HP Scan y también lo he intentado desde vista previa.

Gracias,

Saludos!

[MarcelaC]

Hola DaveG,

intente escanear desde el panel de control de la impresora, utilice las siguientes instrucciones:

Coloque el original sobre el cristal del escáner

Siga estos pasos para colocar lo que desea escanear sobre el cristal de escáner.

1. Presione el botón de Encendido ( ) para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Abra la cubierta del escáner.
   figura 1: Abra la cubierta del escáner

   
3. Coloque el original con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner, y luego ubíquelo en la posición correcta de acuerdo con las guías grabadas en la esquina frontal derecha del cristal.
   figura 2: Ubique el original sobre el cristal del escáner

   
4. Cierre la cubierta del escáner.

Escanee desde el panel de control

Siga estos pasos para escanear desde el panel de control.

1. En el panel de control de la impresora, presione la flecha hacia abajo ( ) para seleccionarEscanear y luego presione OK . Se abrirá el menú Escanear a .
2. Presione OK para seleccionar Escanear a equipo . Se abrirá el menú Seleccionar equipo .
3. Presione la flecha hacia abajo ( ) para seleccionar el equipo donde desea enviar el escaneo y presione OK .
4. En el menú Tipo de escaneo , presione la opción que desee usar y luego presione OK .
5. Presione OK y luego de nuevo OK para comenzar a escanear.
6. En el equipo, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para comenzar a escanear.

Para obtener más detalles vaya en Cómo escanear: En el panel de control

¡Dime si ayudó, saludos!

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[DaveG]

Hola MarcelaC,

Intenté seguir los pasos que sugeriste pero cuando pongo escanear a equipo dice "no se ha encont. ordenad. El SE de imp. debe estar inst. en su ordenador y Esc. a ordenador activado con este.

Gracias

Saludos

[MarcelaC]

Hola DaveG,

a mi me parece que la impresora no mantiene la conexión inalámbrica, intente hacer los siguientes pasos:

Solución 1: Restablezca la conexión inalámbrica

Paso 1: Imprima una página de prueba de red inalámbrica

Paso 2: Evalúe la página de prueba de red inalámbrica

Paso 3: Verifique si hay mensajes de error en el panel de control de la impresora

Paso 4: Actualice el todo-en-uno

Paso 5: Reinicie el todo-en-uno y el enrutador inalámbrico, y luego reinicie el equipo

Paso 6: Desinstale el software del todo-en-uno

Paso 7: Descargue e instale el software del todo-en-uno

Paso 8: Seleccione la opción de instalación con conexión inalámbrica

Paso 9: Imprima y analice otra página de prueba de red inalámbrica

Solución 2: Asigne una dirección IP estática automática al todo-en-uno

Solución 3: Actualice su sistema operativo

Para obtener lo paso a paso detalladamente vaya en La impresora no mantiene una conexión inalámbrica

¡Dime si ayudó, saludos!

No olvide hacer clic en KUDOS para agradecer

[LOBOSPAIN]

A mi me pasa lo mismo. Puedo imprimir pero no escanear. HP Scan me dice que no encuentra el scaner, consigo escanear algo usando el servidor web de la impresora. Pero no puedo usar las funciones propias de HP Scan.

Las soluciones que se dan aquí son siempre las mismas, y no sirven. He reinciado todo, desisntalado todo, reinstalado todo y nada. Creo que el problema está en usar estas impresoras con un MAC y un router que no tenga el protocolo Bonjour. Yo tengo el Router HG de Vodafone y no puedo usar el airprint desde el iPad o el iPhone porque tampoco me encuntra la impresora.

Volviendo al uso de la impresora desde el portatil, la primera vez que instalé la impresora podía escanear sin problemas, pero luego hice una reinstalación de los drivers usando los actualizados, y desde entonces creo que no puedo escanear. ¿Puede ser un problema de drivers?

A ver si dais una solución concreta

gracias

[AAndona]

Tengo imptresora HP Deskjet 3525, me funciona sin problemas la impresora USB y wi-fi, sin embargo no me funciona el scanner.

Sigo los pasos ddesde la impresora y me indica "error de conexion" (he probado USB e wi-fi sin éxito)

Voy a programas y activo "HP Scan" y no abre ninguna ventana 

Me pueden ayudar?

[CrisP]

Hola AAndona,

El que te imprima, pero no te escanee, puede estar causado por varias razones. Puede que no esté bien instalado el driver, que no sea el correcto, que haya un problema de comunicación, que algún servicio de Windows no funcione correctamente...

Para aislar el problema, lo más rápido y lo más fácil es que descargues y ejecutes la Herramienta de Diagnóstico de HP.

Es como un pequeño técnico que se instala en tu PC y te hace un análisis de los componentes que influyen en el proceso de escaneado. Si hay algún fallo, te marcará cuál es.

Dime dónde te lo marca o si puedes, mándame un pantallazo.

Espero tu respuesta! 

Un saludo.

[CrisP]

Hola LOBOSPAIN,

Supongo que la tienes en red porque comentas que desde el WebServer sí te funciona el escaneo.

En tu caso, la Herramienta de Diagnóstico de HP no funciona porque el sistema operativo es MAC, así que te recomiendo que sigas los pasos que se detallan en este documento.

Verás que hay dos opciones, para conectividad USB y para WIFI.

Sigue los pasos que se adecúen a tu tipo de conectividad.

Espero que así lo puedas resolver! 

Un saludo.