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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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No scanea ni copia

officejet pro 8500 a910
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo el siguiente problema, la maquina no se apaga desde el boton, simplemente queda "pensando" en el logo de HP por horas...tantas como se me ocurra dejarla en esa posicion (ha estado mas de 12 horas asi)  finalmente la apago desde el enchufe, cuando la vuelvo a encender, si quiero escanear o copiar algo me tira un error que el equipo no puede escanear o copiar y me pide apagarla, cuando lo hago vuelvo a lo que les decia al inicio en donde la maquina se queda "pensando" en el logo de HP y no se termina de apagar nunca, agredecere cualquier informacion que me puedan brindar

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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No scanea ni copia

Hola  RobertoRial

 

  • Te sugiero conectar la impresora a una toma de corriente directa de pared. 
  • Intenta probar con otro adaptador de corriente distinto del mismo voltaje que el original. 
  • Con la impresora encendida, desconecta de la toma de corriente, espera 1 minuto  y conecta de nuevo. 


Si logras imprimir sin problema y la impresora la tienes conectada por USB, intenta actualizar el firmware

 

En caso de continuar con el problema, es necesario acudas a un centro de servicio para que revisen la impresora. 


Si aún estás dentro del periodo de garantía, contáctate al soporte técnico de tu país para que te ayuden con la garantía. 

 

Saludos.

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