cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
355
Reportar Mensaje

No puedo obtener el codigo de reclamo

HP OFFICEJET PRO 8500A PLUS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ya segui todos los paso de las paginas de soporte y no hay forma de que me de el codigo de reclamo para dar de alta la impresora. Ya funcionaba antes de que le cambiaran el nombre a HP connected.  Todo esta activado pero no consigo darla de alta

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,075 4,907
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

No puedo obtener el codigo de reclamo

Hola Ferro56,

 

Te facilito un enlace con toda la información necesaria para obtener el código de reclamo:

 

http://support.hp.com/es-es/product/Impresora-e-Todo-en-Uno-HP-Officejet-Pro-8500A-Plus---A910g/4083...

 

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

 

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

No puedo obtener el codigo de reclamo

Desafortunadamente ya seguí todos esos pasos incluso antes de entrar al blog. Ya resetee todos los parámetros de la impresora y aun así no consigo que se imprima la hoja donde viene el famoso código de reclamo. Ya hablé a HP y fui mandado muy lejos por que ya no está en garantía la impresora. Lo más curioso es que antes de que cambiaran a HP conected funcionaba muy bien. Debería haber garantía por el cambio de software o plataforma
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,075 4,907
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

No puedo obtener el codigo de reclamo

Prueba por favor a resetear la máquina a sus valores de fábrica:

 

1.- Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores

 

Luego prueba de nuevo si eres tan amable.

¿Los servicios web te aparecen activados?

Si es así y sigues sin poder imprimir la hoja, desactiva los servicios web y vuelve a activarlos.

Eso sí, una vez desactivados los servicios web, la dirección de la impresora que tenías antes, no la prodrás conservar, habría que cambiarla obligatoriamente.

 

A ver así.

Saludos!

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación