No puedo obtener el codigo de reclamo

[Ferro56]

Ya segui todos los paso de las paginas de soporte y no hay forma de que me de el codigo de reclamo para dar de alta la impresora. Ya funcionaba antes de que le cambiaran el nombre a HP connected.  Todo esta activado pero no consigo darla de alta

[CrisP]

Hola Ferro56,

Te facilito un enlace con toda la información necesaria para obtener el código de reclamo:

http://support.hp.com/es-es/product/Impresora-e-Todo-en-Uno-HP-Officejet-Pro-8500A-Plus---A910g/4083...

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[Ferro56]

Desafortunadamente ya seguí todos esos pasos incluso antes de entrar al blog. Ya resetee todos los parámetros de la impresora y aun así no consigo que se imprima la hoja donde viene el famoso código de reclamo. Ya hablé a HP y fui mandado muy lejos por que ya no está en garantía la impresora. Lo más curioso es que antes de que cambiaran a HP conected funcionaba muy bien. Debería haber garantía por el cambio de software o plataforma

[CrisP]

Prueba por favor a resetear la máquina a sus valores de fábrica:

1.- Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores

Luego prueba de nuevo si eres tan amable.

¿Los servicios web te aparecen activados?

Si es así y sigues sin poder imprimir la hoja, desactiva los servicios web y vuelve a activarlos.

Eso sí, una vez desactivados los servicios web, la dirección de la impresora que tenías antes, no la prodrás conservar, habría que cambiarla obligatoriamente.

A ver así.

Saludos!