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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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No puedo instalar los drivers de la impresora

CP1025nw color
Microsoft Windows 7 (64-bit)

No estoy logrando instalar los controladores de la CP1025. Cuando inicio el instalador queda eternamente buscando la impresora conectaba por USB. Me ocurre lo mismo con el que bajo de internet. 

Intente instalarla desde las opciones de Windows (Dispositivos e Impresoras > Agregar Impresora) me la reconoce por momentos y al reiniciar la pc parece como si no la hubiese instalado.

En Administrador de dispositivos me figuran los siguientes como desconocidos:

- Controladora de bus SM

- Controladora simple de comunicaciones PCI

- Dispositivo desconocido

- Hewlett-PackardHP LaserJet CP 1025nw

- LEDM

 

Necesito urgente algun consejo por donde empezar a buscar. Descargue drivers, limpie los errores de registro, etc, etc y nada!

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 368
Mensaje 2 de 2
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No puedo instalar los drivers de la impresora

Hola marylou18,

 

Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación. Trata a instalarla nuevamente.

Verifica que el cable que estás utilizando sea USB 2.0 de alta velocidad. Utiliza el software que descargaste de la página HP.

 

Saludos,
 

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