No puedo instalar los controladores

ifdiazb · ‎25-05-2016

Buenos tardes

Mi problema es que no puedo instalar los controladores de esta impresora. He descargado primero el paquete de controladores basicos y cuando lo ejecuto aparece una ventana que que dice extrayendo archivos y cuando llega al 100% desaparece la ventana y no pasa nada. Luego he descargado el paquete completo de 344MB y ocurre lo mismo tarda un poco mas en el proceso de extracción pero cuando llega al 100% desaparece y no pasa nada.

Espero vuestra ayuda pronto

Saludos

Percy

MTabarez · ‎26-05-2016

Hola ifdiazb, buen día.

¿La impresora se detecta en Impresoras y faxes?, si es así, puedes das un clic derecho, propiedades y asignarle un controlador de la lista, verifica si esta el PSC 1350 o bien coloca el de alguna otra impresora PSC.

Si no te muestra esos controladores, da clic en la parte inferior a la palabra “Wiondows Update” y después de unos minutos, se actualizará la lista de controladores para que puedas asignarle uno.

Si el controlador no se ejecuta es posible que se tenga algún conflicto con el sistema, crea una nueva cuenta de usuario y prueba la instalación.

Espero te sea de utilidad esta información, saludos.:smileyhappy:

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ifdiazb · ‎31-05-2016

Buenos días

LA solución dada no me ha funcionado, al instalar el controlador de cualquiera psc ya que no habia el mio ha creado conflicto todos los indicadores de la impresora han empezado a parpadear sin parar.

He tennido que desisntalar todo de forma manual. Pregunto existe algun aplicativo para desinstalar o software desisnstalador que limpie la instalación antigua.

Gracias de antemano.

Percy

MTabarez · ‎31-05-2016

Hola Percy, buen día.

Es extraño lo que comentas, ya que los conflictos que puede provocar el cambiar el controlador de impresión es que marque errores al tratar de imprimir o que simplemente no imprima.

Cuando todas las luces parpadean puede ser un error en la memoria de la impresora, te recomiendo realizar el drenado de energía, apaga la impresora, desconéctala de la corriente y presiona el botón de encendido por unos 20 segundos para liberar la energía.

Elimina la impresora de Impresoras y Faxes, y elimina los controladores de la parte superior donde te muestra Propiedades del servidor de impresión, en la pestaña controlador.

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora

¿Probaste seleccionar Windows Update para que te actualizara la lista de controladores?, pruébalo e intenta nuevamente la instalación seleccionando un controlador de la lista.