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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No puedo instalar la nueva impresora

HP 2135
Microsoft Windows XP

Hola: he adquirido la impresora 2135 all in one, hermosa, pero no puedo instalarla. Al momento de la instalación me dice que dió un error el Setuplauncher.exe y que debe cerrarse. Desinstalé todas las otras impresoras. Volví a intentar y lo mismo. Cansado, formateé de cero y el error sigue en el mismo lugar. Instalé actualizaciones, servipack, framework, flash todo lo habido y por haber. Luego descarguè el driver para XP disponible en este sitio web y sigue igual. Instalé Bit defender 2015 que algunos foros dicen que podría ser una solución y nada. Limpié el registro con "cCleaner" y con "error repair" y nada, el mismo error.

Por favor podrían informarme una solución a mi problema.

 

Gracias,.

 

Daniel Suarez.

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No puedo instalar la nueva impresora

Hola 2135, buen día.

 

Es posible que sea un conflicto de un servicio en el equipo que no se esté ejecutando.

Ingresa a los servicios desde ejecutar( servicies.msc ), localiza el servicio de Windows Installer, da clic derecho y déjalo iniciado en automático.

 

Prueba la instalación nuevamente.

 

Otra manera de poder utilizar la impresora es conectar el cable USB y una vez que Windows la detecte, ve a Impresoras y faxes y asignas un controlador.

 

Clic derecho sobre la impresora, Propiedades, Avanzados, controlador nuevo, localiza el de la Deskjet 6980 o la 840C, en caso de no mostrarse, selecciona en la parte inferior, Windows Update, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad.

 

Saludos.:smileyhappy:

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No puedo instalar la nueva impresora

Hola: Gracias por responder.  Te comento que el servicio Windows Installer no aparece en el listado.  Voy a entrar al mscongig para tratar de activarlo.

Pruebo y luego informo si solucioné el problema.

 

Gracias de nuevo.

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