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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante honorario
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No puedo instalar HP Deskjet Ink Advantage 1515

Deskjet Ink Advantage 1515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Conencto mi impresora HP Deskjet Ink Advantage 1515 y aparece el mensaje de: 

No se reconoce dispositivo USB...

 

No puedo continuar con el proceso de instalación...

 

Ya intente cambiar de puerto, reiniciar computadora e impresora y vover a instalar controlador: HP Deskjet Ink Advantage 1510

 

Me pueden ayudar por favor

 

atte.- Pablo Cepeda Barrera

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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No puedo instalar HP Deskjet Ink Advantage 1515

Hola @PabloCepeda,

 

En este caso si te da manda mensaje de que no reconoce dispositivo USB, entonces lo primero es revisar la conexión.

 

1.  Prueba, si es posible, a cambiar el cable USB y revisa que tiene el indicador USB 2.0

cableUSB.jpg  

 

2.  Revisa también si hay un programa Antivirus o de seguridad y desactivalo antes de comenzar la instalación.

 

3.  En la impresora prueba con apagarla y desconectarla durante 2 minutos.

 

4.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

Expandir
Conecte el cable de alimentación
Imagen: Conecte el cable de alimentación

 

5.  Después prueba con el >> Asistente de Impresoras HP

 

 

Espero que estos pasos te ayuden y ya quede lista 😉

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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