Publicar nueva pregunta
Pregunta
Responder
 
Nota sobre temas archivados.
Este tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados.
Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema, o haz clic en "Publicar nueva pregunta" y selecciona la carpeta apropiada.
Estudiante honorario
Mensajes publicados: 3
Miembro desde: ‎05-05-2013
Mensaje 1 de 5 (1.193 Visitas)

No puedo imprimir ni escanear en mi hp deskjet 2050

No puedo imprimir ni escanear en la impresora HP deskjet 2050 J105a, ya he probado la utilidad...dice que hay error en la conexión y probé con otra impresora y ña otra impresora si imprime, si me pueden ayudar, por favor

0 kudos
Ex-HP
Mensajes publicados: 16.750
Miembro desde: ‎06-11-2012
Mensaje 2 de 5 (1.174 Visitas)

Re: No puedo imprimir ni escanear en mi hp deskjet 2050

Hola Karina2,

 

Primero comprueba que la impresora hace copias por sí sóla.

 

Para ello, desconecta el cable USB de la parte de atrás de la impresora.

Coloca una hoja con una imagen o un texto en el cristal del escáner.

Pulsa en el botón Copia en Negro.

Comprueba si hace la copia y la imprime.

Después haz lo mismo pero con Copia a Color.

 

¿Esto lo hace bien?

 

Si esto lo hace bien, prueba con un cable USB estándard de alta velocidad 2.0, que no mida más de 1,8 metros de largo.

 

Espero que así te funcione! Emoticono feliz

Un saludo.

 

 

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

Estudiante honorario
Mensajes publicados: 3
Miembro desde: ‎05-05-2013
Mensaje 3 de 5 (1.167 Visitas)

Ya he probado tratando de sacar copias sin conetarla a la pc

Ya he probado hacer copias sin conectarla a la pc, también intenté escanear y tampoco, parece como muerta...tiene algo que ver si los cartuchos son rrecargados?. Ayuda, please!!

Estudiante honorario
Mensajes publicados: 3
Miembro desde: ‎05-05-2013
Mensaje 4 de 5 (1.166 Visitas)

Re: No puedo imprimir ni escanear en mi hp deskjet 2050

Ya he probado hacer copias sin conectarla a la pc, también intenté escanear y tampoco, parece como muerta. Tiene algo que ver que los cartuchos sean recargados?. Ayuda, por favor!!

Ex-HP
Mensajes publicados: 16.750
Miembro desde: ‎06-11-2012
Mensaje 5 de 5 (1.151 Visitas)

Re: No puedo imprimir ni escanear en mi hp deskjet 2050

 

Hola Karina2,

 

 

 

 

Los cartuchos tendrían que ver si la máquina te está dando atención en los cartuchos. ¿Es así? ¿Te parpadean o están fijas las luces de cartuchos, las de las gotas?

 

 

 

Si estas luces no parpadean ni están encendidas, quiere decir que los cartuchos te los está reconociendo.

 

 

 

Si la impresora tiene la luz verde de encendido fija y ninguna otra parpadea, prueba simplemente dos cosas:

 

 

 

1.- Abre la tapa del escáner y, sin poner nada en el cristal, presiona el botón de iniciar copia. ¿Se mueve el motor del escáner?

 

2.- Abre la tapa de los cartuchos como si fueses a cambiarlos. ¿El carro se desplaza al centro para que puedas sacar los cartuchos? ¿O está atascado y no se mueve?

3.- Comprueba si la luz verde del transformador de corriente está fija o parpadea.

 

 

 

Prueba a reiniciar la impresora:

 

 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba a imprimir la página interna o a realizar una copia.

 

Coméntame el resultado! Emoticono feliz

Un saludo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación