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Estudiante
Estudiante
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No puedo imprimir desde el ordenador por tener una impresión en pausa

Officejet 6700 Premium
Microsoft Windows 10 (32-bit)

 No puedo imprimir desde  el ordenador por tener una impresion en pausa y no puedo eliminar el mensaje y atencion al cliente no me puede solucionar el problema por que la impresora ya no esta en garantia

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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No puedo imprimir desde el ordenador por tener una impresión en pausa

Hola augusto0421,

 

Antes de poder seguir imprimiendo, efectivamente hay que eliminar el trabajo que hay en la cola de impresión.

Para ello:

 

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

 

Después prueba a imprimir de nuevo.

 

Gracias y saludos.

 

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