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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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No puedo imprimir desde Office

HP ENVY 4508
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desconozco la causa, pero desde hace algún tiempo, mi impresora no imprime desde Office, sea Microsoft Office ú Open Office. Sin embargo, desde Acrobat, Microsoft Edge y otros programas así como desde Office en un portátil con Ubuntu , sí lo hace.

 

¿A qué puede deberse?

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 368
Mensaje 2 de 2
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No puedo imprimir desde Office

Hola Penalle,

 

Es posible que sea un conflicto con el controlador. Prueba reinstalando Office, si la falla persiste reinstala el dispositivos desde Dispositivos e impresoras. Sólo da clic derecho sobre la impresora y selecciona Eliminar, después en la parte superior selecciona Agregar impresora.

Prueba y verificar cómo responde.

 

De persistir la falla realiza lo siguiente:

 

Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

 

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación. 

 

Software de instalación HP

 

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