cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
1.862
Reportar Mensaje

No puedo escanear HP DESKJET 3635

Deskjet 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, el otro día compre mi impresora HP DeskJet 3635 y cuando quiero escanear me da el siguyiente error: "El escaner esta en uso actualmente. Espere a que la tarea anterior este terminada y luego intente escanear nuevamente" Lo cual no es verdad puesto que no hay ninguna tarea previa en la cola de escaneo. 

Ya probé: Escanear desde paint y tampoco pude, y también corroboré que mi impresora no esta conectada a un usb 3.0.
Cualquier ayuda será agradecida. 

P.D: el error lo tira tanto cuando conecto la impresora vía USB como vía Wi.Fi

error escaneo.png

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
3,328 836 1,939
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

No puedo escanear HP DESKJET 3635

Hola, ¿todo bien ?

 

Utilice el siguiente programa para el diagnóstico y la corrección completa:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

 

Ahora actualizar el firmware de la impresora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dia3630/DJ3630_R1629A.exe

 

Tras la actualización, reinicie la impresora y realizar nuevas pruebas.

 

Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación