No puedo alinear cartuchos de HP Deskjet F2480

[CokyJohn]

Hola amigos. Tengo un problema con los cartuchos nuevos que he colocado (N° 60 para multifuncionales Todo en uno HP Deskjet F2480). Cuando debo alinear los cartuchos de tinta, al imprimir la página para alineación debo escanearla presionando el botón de copia negro (ya lo he hecho antes y no he tenido problemas), pero al imprimir la página de alineación automáticamente la luz verde de encendido empieza a parpadear por unos minutos y no me da opción a presionar el botón de copia negro, porque no responde. Mientras la luz verde parpadea no se lleva a cabo el escaneo de la página, es decir no se efectúa la alineación, porque no aparece la luz que debe recorrer la página mientras lleva a cabo el escaneo y no aparece, al finalizar el parapadeo de la luz verde de encendido, el mensaje que dice que la alineación ha sido correcta. Luego tengo que hacer clic en la opción Listo y continúo con mis labores, pero cada vez que enciendo la impresora aparece el mensaje que debo alinear los cartuchos de tinta, y entiendo que aparace porque la alineación no se ha llevado a cabo correctamente. Por favor ayúdenme a solucionar este problema. Sí puedo imprimir, pero no he llevado a cabo la alineación, y las impresiones no salen óptimas. no sé si es necesario un técnico o sólo es problema de software. Agradezco su ayuda. Trabajo con Windows 7, y no he instalado software nuevo recientemente.

[AdrianoS]

Hola, Forero

¿Sus cartuchos han sido recargados?

Es que en general este tipo de problema surge cuando los cartuchos son recargados. HP recomienda que no haga este tipo de acción, no es recomendable pues puede dañar su máquina.

Le pido que averigue si hay suciedad en la impresora y que haga prueba de limpiar los cabezales, use un paño limpio y agua embotellado y purificado.

Vuelva al foro y comente lo que sucedió.

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[CokyJohn]

Bueno, a los anteriores cartuchos sí los he recargado. Ahora he puesto ambos cartuchos nuevos a la vez, y tengo este problema. Pero voy  a probar con tu sugerencia haber si se soluciona. te cuento cómo me fue. Gracias.

[AdrianoS]

Por favor, vuelva para comentar.

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[CokyJohn]

No se pudo solucionar el problema. Probé nuevamente, desenchufé la impresora, la volví a conectar y al hacerlo y abrir el Centro de soluciones HP me aparece el mensaje de siempre que dice que he instalado un nuevo cartucho y que necesito alinearlo. Quise empezar desde el principio y seleccioné la opción de Alinear, incluso imprimí en una hoja en blanco nuevamente la página de alineación, pero allí me di cuenta de que inmediatamente después de imprimir la hoja empezó a parpadear la luz de encendido como si ya hubiera presionado el botón de copia negro, pero sólo parpadeaba unos minutos y luego dejaba de hacerlo sin hacer ningún ruido, que es lo que hace la impresora cuando está haciendo la alineación, incluso, en el lapso en que parpadeaba, abrí la tapa para verificar si pasaba algo, pero no había ninguna luz interna encendida ni se trsaldaba de un extremo a otro como cuando se saca una copia o se escanea. Además luego de cerrar el Centro de Souciones HP intenté sacar una copia a un documento y luego de presionar 3 veces el botón de copia negro pude sacar la copia, luego quise intentar sacar una copia a color y por más que presionaba el botón de copia color éste no respondía. Tuve que abrir nuevamente el Centro de Soluciones HP y sacar una copia a color desde allí. Por favor necesito ayuda. Gracias.

[CokyJohn]

Por si acaso previo a eso hice lo que me indicaste de limpiar los cabezales.

[AdrianoS]

Le sugiero hacer prueba sin el cable USB, puede tratarse de una cola de impresión.

Por favor haga prueba.

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Gracias