No puedo Imprimir archivos doc o docx

Raul_Bazan · ‎28-07-2016

Mi impresora imprime sin problemas cualquier archivo, menos los de office, especificamente doc y docx (no lo he provado con excel), te go que entrar al spool recién imprime, pero es fastidiosa estar entrando a cada rato. Pueden darme una solución definitiva para este caso? Gracias

MTabarez · ‎29-07-2016

Hola Raul_Bazan, buenas tardes.

Por lo que comentas el problema puede ser del Office.

De igual manera para poderlo confirmar te recomiendo cambiar el controlador de impresión y probar la funcionalidad, así podrás confirmar si es conflicto del controlador o del programa.

Sigue estos pasos:

Presiona las teclas de Windows + R, escribe Spool, da clic en Aceptar. Abre la carpeta de PRINTERS y elimina todo el contenido, pero no la carpeta.
Esto te ayudará a eliminar la cola de impresión.

Luego ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de HP Deskjet 6980, aplicas cambios y pruebas imprimir desde Word y demás programas.

También puedes usar el controlador de la impresora HP Deskjet 1000 o la HP Deskjet 840C.

Saludos.

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