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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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No puedo Imprimir archivos doc o docx

Deskjet 2000
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Mi impresora imprime sin problemas cualquier archivo, menos los de office, especificamente doc y docx (no lo he provado con excel), te go que entrar al spool recién imprime, pero es fastidiosa estar entrando a cada rato. Pueden darme una solución definitiva para este caso? Gracias
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 2 de 2
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No puedo Imprimir archivos doc o docx

Hola Raul_Bazan, buenas tardes. 

 

Por lo que comentas el problema puede ser del Office. 


De igual manera para poderlo confirmar te recomiendo cambiar el controlador de impresión y probar la funcionalidad, así podrás confirmar si es conflicto del controlador o del programa. 


Sigue estos pasos:


Presiona las teclas de Windows + R, escribe Spool, da clic en Aceptar. Abre la carpeta de PRINTERS y elimina todo el contenido, pero no la carpeta. 
Esto te ayudará a eliminar la cola de impresión. 


Luego ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de HP Deskjet 6980, aplicas cambios y pruebas imprimir desde Word y demás programas. 

 

También puedes usar el controlador de la impresora HP Deskjet 1000 o la HP Deskjet 840C. 

 

 

Saludos. 
 

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