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No imprime una línea con el color negro

HP Deskjet 2540 all-in-one
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

He instalado un cartucho original HP pero no imprime correctamente, deja franjas sin imprimir. Imprime dos líneas sí, una no. Adjunto hoja impresa del diagnóstico de la impresora, se puede comprobar como faltan líneas completas.

He probado a hacer la limpieza y la limpieza nivel 2 pero nada, sigue igual. ¿qué puedo hacer? Gracias

 

Scan.jpg

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No imprime una línea con el color negro

Hola azzulae

 

Realiza una limpieza de los contactos de los cartuchos de manera manual, por favor. 

 

Abre la puerta de acceso a los cartuchos y cuando el carro esté al centro, desconecta el cable de corriente de la impresora. 

 

Retira los cartuchos y limpia los contactos con un paño o trapo ligeramente humedecido con un poco de agua limpia. 

 

Espera a que sequen completamente y coloca sólo el cartucho negro, intenta imprimir nuevamente esa página de prueba, debe salir numerada del 1 al 100. 

 

Luego coloca sólo el cartucho tricolor e intenta imprimir esa página. 

 

¿En ambos casos sale completa?

 

De ser así, ejecuta la alineación desde el asistente de la impresora o utiliza la herramienta del Técnico de impresión y escaneo. 

 

Saludos

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No imprime una línea con el color negro

Hola!!

 

He realizado sus instruccciones y sigue imprimiendo saltándose líneas...

 

Hay otra cosa que pueda hacer?

 

Muchas gracias!

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No imprime una línea con el color negro

Hola. 

 

¿Probaste de uno en uno los cartuchos con el mismo resultado?

 

 

Lo más probable es que sea un conflicto con el carro de impresión, es necesario llevar la impresora a un centro de servicio, la mayoría de las tiendas de HP cuentan con uno. 

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