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No imprime ni copia
el 20-07-2016 03:35 PM
Buenas tardes:
Tengo una multifuncion LaserJet Pro MFP M127fn.
Está conectado por USB
El sistema operativo es Windows 7
Llevo unos 6 meses con la impresora.
Desde hace un par de días que no imprime nada, ni hace fotocopias, sí que escanea.
Lo he desinstalado y vuelto a instalar.
He cambiado el cable usb.
Lo he restablecido a modo fabrica
He actualizado el fireware
Después de todo esto sigue sin funcionar.
Saludos.
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No imprime ni copia
el 21-07-2016 05:04 PM
Hola Kebin, buenas tardes.
Por lo que comentas es posible que sea un conflicto con el cartucho de tóner.
¿Te arroja algún mensaje o error al tratar de imprimir o simplemente arroja la hoja en blanco?
Imprime el informe de estado de consumible y verifica si sale en blanco o te arroja información del cartucho.
Si tienes la impresora instalada por cable de red, coloca la dirección IP de la impresora en un navegador y te mostrará la información del cartucho. Prueba con otro consumible de ser posible.
Saludos
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No imprime ni copia
el 23-07-2016 01:48 PM
Muchas gracias MTAbarez:
La impresora la tengo conectada por USB.
Cuando mando algo, tarda muchísimo en imprimir y cuando lo imprime sólo me sale 2-3cm de la parte superior del documento, el resto sale en blanco. Hay veces que me mezcla los 2-3cm de varios documentos que mando a imprimir o directamente no imprime.
Acabo de sacer un informe del estado de consumible y me sale la información del cartucho.
Me meto en Estado y alertas de la impresora HP y me sale la misma información.
A veces reacciona e imprime, pero la mayoría de las veces se queda como si no fuera la cosa con ella.
Es una incertidumbre estresante....
Gracias de nuevo, a ver si hay otras forma de ver que es lo que le pasa.
Saludos.
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No imprime ni copia
el 26-07-2016 04:06 PM
Hola Kebin, buenas tardes.
¿Has probado en otro sistema operativo?
Si imprimes un informe directo de la impresora o una copia, ¿Sale completo?
Si con las copias o los informes sale completo, no es un conflicto del consumible, podría ser conflicto del controlador o del sistema operativo.
Prueba también cambiando el procesador de impresión.
Ve a Dispositivos e impresoras, clic derecho seleccionas Propiedades de la impresora, selecciona Opciones Avanzadas, Selecciona en la parte inferior Propiedades del servidor de impresión, selecciona el winprint y del lado derecho el RAW, capta cambios y prueba la funcionalidad.
Saludos.
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