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Hola Kebin, buenas tardes.
Por lo que comentas es posible que sea un conflicto con el cartucho de tóner.
¿Te arroja algún mensaje o error al tratar de imprimir o simplemente arroja la hoja en blanco?
Imprime el informe de estado de consumible y verifica si sale en blanco o te arroja información del cartucho.
Si tienes la impresora instalada por cable de red, coloca la dirección IP de la impresora en un navegador y te mostrará la información del cartucho. Prueba con otro consumible de ser posible.
Saludos 
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Hola Kebin, buenas tardes.
¿Has probado en otro sistema operativo?
Si imprimes un informe directo de la impresora o una copia, ¿Sale completo?
Si con las copias o los informes sale completo, no es un conflicto del consumible, podría ser conflicto del controlador o del sistema operativo.
Prueba también cambiando el procesador de impresión.
Ve a Dispositivos e impresoras, clic derecho seleccionas Propiedades de la impresora, selecciona Opciones Avanzadas, Selecciona en la parte inferior Propiedades del servidor de impresión, selecciona el winprint y del lado derecho el RAW, capta cambios y prueba la funcionalidad.
Saludos.
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