No imprime ink advantage ultra 4729 en color negro sólo en color

[Ángel88]

Ayer estuve imprimiendo en blanco y negro y de repente la última hoja salió incompleta como si faltara cambiar el cartucho y lo cambien pues en el kit de compra me habían regalado 3 cartuchos originales pero al sustituirlo no imprime en negro sale la hoja en blanco en color si imprime

[MBautista]

Hola Ángel88:

• Te sugiero  retirar el cartucho negro de la impresora, desconecta de la toma de corriente.
• Con un paño limpio y que no suelte pelusa limpia los contactos del cartucho al igual que los contactos en la impresora donde se coloca el cartucho negro. 
• Conecta la impresora a una toma de corriente directa de pared y enciéndela.
• Coloca el cartucho negro y revisa los niveles de tinta.

Si te muestra que sí hay tinta en el cartucho negro, descarga y ejecuta una herramienta de diagnóstico.

Abre el archivo descargado, puede aparecer en el escritorio con el ícono .

Selecciona el nombre de tu impresora

Haz clic en corregir impresión y revisa los resultados.

Si todas las pruebas fueron superadas, manda una página y verifica si logra imprimirse. 

Si aún persiste, puedes seguir los pasos:  La impresora imprime una página en blanco o no imprime en tinta negra o tinta de color

En caso de continuar, con gusto te sigo atendiendo. 

Saludos