No imprime en Windows 10

[MonicaT]

Hola,

Actualicé el PC de Windows 7 a windows10, a partir de entonces mi multifunción Deskjet F4180 no imprime. Seguí las posibles soluciones que encontré en la web de HP pero no funcionaron. La impresora si escanea, y en Linux también sigue todo funcionando. Al imprimir la página de prueba sale el mensaje: "El área de datos transferida a una llamada del sistema es demasiado pequeña". Si intento imprimir desde un editor u otro programa no hay ningun tipo de error, simplemente no hace nada.

Gracias

[JoseDR]

Hola MonicaT,

Puedes probar a instalar un controlador alternativo siguiendo estos pasos: 

Siga estos pasos para instalar el controlador de impresión de HP Deskjet 990C. 

1. Haga clic en Inicio y luego haga clic en Panel de control . Se abre el Panel de control en una nueva ventana. 
2. Haga clic con el botón derecho en la carpeta Impresoras y Faxes ( ), y luego haga clic enAbrir . Aparece la ventana Impresoras y Faxes . 
3. Haga clic en Agregar una impresora . Se abrirá el Asistente para agregar impresoras de Windows. 
4. Pulse Siguiente . 
5. Haga clic en Detectar automáticamente mi impresora Plug and Play para quitar la marca de verificación, y luego haga clic en Siguiente . 
6. En la lista desplegable Usar el siguiente puerto , seleccione USB 0001 o Puerto de impresora virtual USB , y luego haga clic en Siguiente . 
7. En el panel Fabricante , haga clic en HP . 
8. En el panel Impresoras , haga clic en hp deskjet 990c , y luego en Siguiente . 
9. Escriba el nombre del nuevo controlador en el cuadro Nombre de impresora , o deje el nombre predeterminado, y luego haga clic en Siguiente . 
10. Seleccione Sí bajo ¿Desea utilizar esta impresora como la predeterminada? , y luego haga clic en Siguiente . 
11. Haga clic en No compartir esta impresora , y luego en Siguiente . 
12. Seleccione Sí o No bajo ¿Desea imprimir una página de prueba? , y haga clic en Siguiente . 
13. Haga clic en Finalizar para completar la instalación del controlador. 
14. Seleccione hp deskjet 990c en el cuadro de diálogo Imprimir cada vez que vaya a imprimir con su producto. De ahora en adelante, su producto procesará las tareas de impresión con este controlador alternativo. 

Un saludo,

[MonicaT]

Hola,

He probado lo que me decías, pero no me aparece la Deskjet 990c, aparacen a partir de la serie 1000 y no he sabido cual probar. Además, las ventanas y opciones que me das, no son las que me salen, aunque puedo llegar a las mismas funciones. Creo que las versiones de Windows no son la misma.

He ido a la página de HP para descargarme el controlador y me han aparecido varias versiones de la 990c y sin drivers, actualizables a partir del Windows Update y tampoco he sabido qué hacer.

A ver si me puedes ayudar,

Gracias

[JoseDR]

Hola MonicaT,

En la ventana de selección del driver, seleccione la opción Windows Update para que aparezca el de la deskjet 990c

Un saludo,

[MonicaT]

Hola,

He instalado la 990c y sigue igual. No imprime.

Gracias