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No imprime el color magenta

HP Officejet Pro K550

Mi impresora HP Officejet Pro K550 no inyecta el color magenta, la deje como 3 meses sin usar y ahora que la volvi a ocupar no imprime nada en la gama del rojo, ya compre un cartucho nuevo pero sigue igual.

En los focos rojos que prenden sobre cada cartucho en el magenta esta apagado, tiene algo que ver?

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No imprime el color magenta

Hola @hcts,

 

Para revisar el funcionamiento de los cartuchos manda una página de prueba.

 

Aplica los siguientes pasos:

 

Expandir

Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión.

  1. Asegúrese de que haya papel blanco nuevo cargado en la impresora.

  2. Mantenga presionado el botón de Encendido ().

  3. Presione el botón de Cancelar () siete veces.

  4. Presione el botón de Reanudar () dos veces. Luego, suelte el botón de Encendido (), y se imprimirá la página de diagnóstico.

     

Te debe mandar una hoja como la siguiente:

 

  • Imagen: Página de diagnóstico de calidad de impresión. Se ven rayas en los bloques rojo y verde (ocasionado por el cabezal KY)

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif 

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No imprime el color magenta

Hola hcts

 

Se puede deber a muchos factores dependiendo del entorno de impresión. HP tiene un documento buenísimo para la solución del problema de colores faltantes para tu impresora. Te lo dejo a continuación.

 

http://support.hp.com/mx-es/document/c01640168

 

Te recomiendo realizar cada uno de los pasos en el documento. 

Nos cuentas como te fue.

Saludos

 

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