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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No imprime el color amarillo y el negro HP Envy 120

Hp Envy 120
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No puedo imprimir el color amarillo y el negro. He hecho todas las pruebas de limpieza y alineación de cartuchos pero es igual, el problema persiste. No es que no tenga tinta, los niveles están bien, pero la impresión que sale es de un azul claro.

He leído que ha habido algún otro usuario que le ha pasado lo mismo. Quisiera saber que tengo que hacer.

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No imprime el color amarillo y el negro HP Envy 120

Hola @Lolaaa,

 

Para revisar que puede estar pasando manda la página de diagnóstico y nos comentas. 😉

 

Pasos para imprimir una página de prueba.
  1. Cargue papel en la bandeja.
  2. En el panel de control de la impresora, toque el ícono de Configuración ().
  3. Toque Herramientas y a continuación toque Informe de calidad de impresión. La impresora imprimirá una página de prueba.
    Figura : Ejemplo de informe de Diagnóstico de calidad de impresión sin defectos
    Imagen de un informe de Diagnóstico de calidad de impresión sin defectos.

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No imprime el color amarillo y el negro HP Envy 120

Como tengo que mandar el archivo adjunto con la impresión de la hoja que me has solicitado?

Como puedes ver no estoy muy puesta en la tecnología, te rogaría fueras paciente.

Un saludo

 

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No imprime el color amarillo y el negro HP Envy 120

Hola @Lolaaa,

 

Gracias por continuar...;)

 

En este caso, basta solamente si nos comentas como ha salido la hoja, si salieron las barras de colores y el color negro.

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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No imprime el color amarillo y el negro HP Envy 120

Las barras verticales salen todas formas excepto las amarillas y las de a abajo salen todas, ahora bien, el color no es negro sino azul claro.

Mil gracias

 

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No imprime el color amarillo y el negro HP Envy 120

Hola @Lolaaa,

 

Gracias por continuar...;)

 

Esto puede ser porque le falta limpieza al cartucho de color y es neceario aplicar limpieza del cartucho para que funcione bien.

 

1. Enciende la impresora y abre la cubierta frontal.

 

Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos.

 

2. Saca el cartucho de color y aplica limpieza con un paño ligerament húmedo.

 

Limpie el área que rodea al inyector de tinta

Imagen: Inyector de tinta y contactos del cartucho.

 

3.  Entonces vuelve a colocar el cartucho y cierra la cubierta.

 

Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

Imagen: Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.

 

4. Manda de nuevo la hoja de diagnóstico y revisa como salen las barras de colores.

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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No imprime el color amarillo y el negro HP Envy 120

Acabo de limpiar los cartuchos tal y como indica,  la calidad de los colores que se ven ha mejorado, sin embargo, los colores amarillos y negros siguen sin aparecer.

Un saludo y gracias

 

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