No imprime el Color azul unicamente

[ArturoGG]

Ya realice la alineación de cartuchos y la limpieza de los mismos, y no logro que se imprima ya el color azul, la tinta esta al mismo nivel de todos lo colores, y no se si se trata de una limpieza, de remplazar el cartucho o de plano la impresora ya tiene un daño, como puedo saber?? pregunta adicional, como accedo a los cartuchos?? abro la puerta y no se deslizan para poder sacarlos 

[ferRX]

Hola @ArturoGG ,

1. Revisa los pasos del siguiente documento:

>> Impresoras HP Smart Tank 500 y 600 - La tinta negra o de color no imprime

2. Para acceder a los cartuchos presiona el botòn de Copia Negro durante 3 segundos.

3. Revisa los pasos que se indican en el siguiente video:

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Saludos,

ferRX.