No enciende luz azul de wifi en impresora

[Alfredo_Olivare]

Buenas.... mi impresora funcionaba correctamente hasta que cambié de router y sitema operativo. Ahora no encinede la luz azul del wifi por más intentos que he realizado....

He reseteado con ambos botones, he probado con y sin cable USB, lo he intentado en otros equipos y nada, no hay caso la luz no enciende... estará defectuosa la tarjeta de red?

muchas gracias por la ayuda

[CrisP]

Hola Afredo_Olivare,

Al cambiar de router, la impresora ha perdido la conexión.

Realiza los siguientes pasos:

1.- Resetear los valores de red. Para ello:

-Pulsar el botón de Encendido para apagar el producto.

-Pulsar el botón de Encendido para encender el producto de nuevo. El producto comienza a inicializarse.

-Mientras el producto se inicializa, presionar y mantener pulsado el botón Cancelar y el botón de conexión Inalámbrica de 10 a 15 segundos, y luego soltar ambos botones.

-Los indicadores LED parpadearán hasta que sueltes los dos botones. Los valores predeterminados de fábrica se habrán restablecido en ese momento.

¿Queda así parpadeando el led de inalámbrico?

Si no es así, pulsa el botón una vez.

Si sigue sin parpadear, entonces tendrías ya que contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si el led parpadea tras restaurar los valores de red, entonces es el momento de volver a conectar la impresora a la red. Si tu router dispone de botón WPS, conéctala por WPS:

Presiona el botón WPS en tu enrutador inalámbrico.

En el panel de control de la impresora, presiona el botón de Conexión inalámbrica (). La luz de conexión inalámbrica comienza a parpadear.

Espera hasta 2 minutos mientras la impresora establece una conexión de red con el enrutador inalámbrico.

Si el router no dispone de botón WPS, entonces instala con la opción de instalación inalámbrica.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Alfredo_Olivare]

Muchas gracias por su respuesta, pero lamentablemente no me dio resultado...

bajé el scandoctor y realicé todos los pasos sugeridos pero la luz azul nunca encendió.... creo que el problema es la tarjeta de red.... me pueden decir por favor a quien podría acudir ahora?

muchas gracias

Alfredo Olivares

[CrisP]

Hola de nuevo Alfredo,

Si el led wifi no se encendió y parpadeó tras restaurar los valores de red, entonces puede ser un fallo de la tarjeta inalámbrica, efectivamente.

Si la impresora aún estuviese en garantía, contacta por favor con HP directamente:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si no lo está, también podrías contactar para ver de qué opciones fuera de garantía dispones.

Saludos.