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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No consigo imprimir en negro

HP Deskjet 3070A
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola,

 

Hace un par de semanas escribí porque no conseguía imprimir con mi impresora, pero es cierto que sólo tenía nuevo el cartucho negro. Desde este foro se me recomendó que comprara también los cartuchos de color porque algunas impresoras no funcionan si alguno de los cartuchos está agotado. Así lo he hecho, pero el problema persiste. Ahora imprimo en color, pero sigo SIN PODER IMPRIMIR EN NEGRO y reitero,  el cartucho negro es también totalmente nuevo y original.

 

He hecho también todo lo que he leído en este foro y he podido ver en mi impresora: limpizas de cabezal hasta tres veces, impresiones de prueba, de comprobación del estado de la impresora....

 

Y ya no se me ocurre ninguna solución.  ¿A qué puede ser debido y qué solución podría haber?

 

Gracias

 

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No consigo imprimir en negro

Hola @NECG,

 

En este caso solamente falta por revisar si el cartucho negro está bien colocado y ventilado, y entonces probar nuevamente.

 

1.  Enciende la impresora y abre la cubierta de cartuchos.

 

2. Levanta el cartucho negro y revisa si la abertura de ventilación está destapada.

 

Image: Open the cartridge access doorImage: Remove the cartridge from the slotImage: Vent area on the top of the cartridge

 

 

 

3.  Usa un palillo o un alfiler para limpiar esa cubierta de ventilación

 

Image: Unclogged vent

 

4.  Después vuelve a coloca el cartucho negro.

 

5.  Cierra la cubierta y apaga la impresora.

 

6.  Desconecta los cables de corriente de la impresora y dejala apagada por 2 minutos.

 

7.  Entonces vuelve a encender la impresora y revisa si ya logra imprimir correctamente.

 

En caso de continuar la situación ya puede ser el cabezal interno de la impresora y es necesario mandarla al Servicio Técnico para revisión.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

Contactar Hewlett Packard en tu país

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No consigo imprimir en negro

Muchas gracias por tu respuesta. La solución que me planteas ya la había comprobado y no es ese el problema. De hecho, he probado incluso con dos cartuchos diferentes de negro, pero no imprime. 

 

He intentado buscar un servicio técnico al que llevar mi impresora pero por el link que me envías sólo me aparece una opción de pago por teléfono y además portuguesa. ¿Dónde puedo encontrar un servicio ténico en Madrid?

 

Muchas gracias

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