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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No abre centro de soluciones HP en windows 10

Tengo una HP Officejet 5610 all-in-one. Tengo instalado el windows 10 desde agosto de 2015 y hace aproximadamente 20 dìas no me funciona el CENTRO DE SOLUCIONES. 

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No abre centro de soluciones HP en windows 10

SFramklim

eres un artista. 

efectivamente vuelve a funcionar despues de quitar actualizacion KB3132372.

Gracias


SFranklim escribió:

Buenas Tardes,

 

Esta situación se verifica tras una actualización automática del Sistema Operativo, que imposibilita la utilización de la Central de Soluciones HP. La actualización data del día 31/12/2015 y el nombre es “Actualización de Seguridad para Microsoft Windows (KB3132372)”.

Para corregir esta situación, pedimos para seguir los pasos abajo indicados:

 

1º Clicar con el botón derecho del ratón sobre el menú “Inicio” de Windows y seleccionar “Panel de Control”:

 

pt0.5.jpg

 

2º Seguidamente, selecione la opción de “Programas y Características” y en el lado izquierdo de la ventana que abra, clique en “Ver actualizaciones Instaladas”:

 

1.jpg

 

2.jpg

 

3º Tras darle a ver las actualizaciones realizadas, utilize la barra de búsqueda en la parte superior derecha para localizar la actualización que tenemos que desinstalar (KB3132372):

 

3.jpg

 

4º Así que la actualización fuera desinstalada, tendrá que efectuar la descarga del siguiente programa de Microsoft, para que consigamos ocultar esta actualización, de forma que Windows no vuelva a instalar automaticamente:

Link para descargar: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

Después de efectuar la descarga y ejecutar este fichero, abrirá una ventana con el nombre de “Resolver y ayudar a impedir problemas del ordenador”, debemos clicar en “Siguiente” y automaticamente, este asistente buscará fallos con las actualizaciones de Windows:

 

pt3.jpg

 

pt3.1.jpg

 

5º Cuando termine la búsqueda automática, aparecerá una nueva ventana con dos opciones. Deberá seleccionar la PRIMERA OPCIÓN > “Hide Updates y, en seguida, debemos buscar y señalar la actualización que pretendemos ocutar (para que no vuelva a ser instalada automáticamente):

 

pt4.jpg

 

x.jpg

 

pt5.jpg

 

Después de este procedimiento, reinicie el ordenador e intente abrir nuevamente la “Central de Soluciones HP”, para verificar si abre correctamente.

 

Espero que sea de ayuda.

 

Saludos,


Gracias, Así si. Eres un artista.

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No abre centro de soluciones HP en windows 10

Hola @Oroberto,

 

Prueba con los pasos comentados del experto SFranklim en el mensaje del foro:

 

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No abre centro de soluciones HP en windows 10

Acabo de descargar la actualización 

 

Actualización de Internet Explorer Flash Player para Windows 10 Version 1511 para sistemas basados en 64 bits (KB3133431)

 

Y ahora sí funciona el Centro de Soluciones HP. Va a ser que era cierto lo que muchos sospechábamos sobre este problema de escaneo.

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No abre centro de soluciones HP en windows 10

Se debe haber cargado una actualización, por que ya funciona. 

 

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No abre centro de soluciones HP en windows 10

Efectivamente desinstalè KB3124200 y KB3116278 y el problema siguió. Posteriormente desinstalè las dos actualizaciones de seguridad para microsoft windows, y el problema quedó resuelto. Muchas gracias.

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No abre centro de soluciones HP en windows 10

Tenia este problema pero recien instale otra actulizacion de windows y se resolvio solo, la nueva actualizacion es Actualización de Internet Explorer Flash Player para Windows 10 Version 1511 para sistemas basados en 64 bits (KB3133431) esto resolvio el problema, no quiten nada. Gracias.

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No abre centro de soluciones HP en windows 10

Solución, sin necesidad de desinstalar ni hacer nada distinto a lo siguiente:

*Abrir el navegador Edge

*En la parte superir derecha, darle clic a los tres puntitos (...) que aparecen ahí

*En la ventana que sale, le damos clic a Configuración

*En la ventana que sale, bajamos hasta Ver Configuración avanzada, y le damos clic

*En la ventana que sale, desactivamos Usar adobe flash player

*Cerramos el navegador edge

*Y ahora nos abrirá sin problemas Centro de soluciones hp

*Con el Centro de soluciones hp abierto, de nuevo abrimos el navegador Edge, y activamos de nuevo Usar adobe flash player

*Otra vez cerramos el navegador Edge

*Luego cerramos también el Centro de soluciones hp

*Con esto queda solucionado el problema: el Centro de soluciones hp seguirá abriendo y  funcionando sin problemas

 

Nota:  ¡Suerte, amigos! Y ya saben, no hay que desinstalar nada ni regresar el windows a ningún lado.

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No abre centro de soluciones HP en windows 10

Ejecuten windows update, debe salir la actualización  https://support.microsoft.com/en-us/kb/3133431

 

Actualización para Adobe FlashPlayer en InternetExplorer yMicrosoft Edge: 05 de enero 2016

 

Con esto debe estar reparado.

 

Saludos.



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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No abre centro de soluciones HP en windows 10

Hola,

 

En efecto al parecer la nueva actualización de Microsoft resuelve la situación, como lo menciona el experto @jperl

 

     Al ser una actualización de Windows se instala automaticamente con el sistema Windows Update.

 

          https://support.microsoft.com/es-mx/kb/3133431

 

Saludos,

 

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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