NO puedo escanear en el multifuncional LASER JET M1120 desde una hp pavilion con windows 10

[ELI_TOLEDO]

Cambien de equipo a una laptop HP pavilion con windows 10 y Baje los controladores desde la pagina de hp. solo he podido imprimir.  El multifuncional lo tengo conectado via USB.

NO me permite escanear, entro a paint y la opcion ARCHIVO y despues la opcion  DESDE ESCANER O CAMARA.  aparece apagada. y anteriormente si podia hacerlo con mi anterior compu.  AYUDA  porfavor

[MBautista]

Hola ELI_TOLEDO:

Puede ser un problema del sistema operativo o del software para escanear.

Si logras sacar fotocopias podemos descartar que haya algún problema físico en la impresora.

Ejecuta una herramienta de diagnóstico para poder detectar y corregir el problema. 

Si la herramienta no ha corregido el problema, desinstala la impresora  desde dispositivos e impresoras, desconecta el cable USB y elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Reinicia el equipo y nuevamente inicia la instalación. Conecta el cable USB hasta que el asistente de instalación te lo solicite. 

Prueba escanear de nuevo.

Si te es posible, prueba en otro equipo solo para descartar que sea un problema del sistema operativo actual del equipo.

Me comentas los resultados.

Saludos