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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante
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NO PUEDO VOLVER A FABRICA LA IMPRESORA HP OFFICE JET PRO 8610

HP OFFICE JET PRO 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora HP OFFICE JET PRO 8610. El problema es que cuando le sustituyo el cartucho nos da el siguiente fallo:  PARECE QUE FALTA UNO DE LOS CARTUCHOS, y aparace la marca azul del cyan.

He realizado un reseteo parcial de la impresora, nos pide la fecha y la hora seguido me pide los cartuchos de SETUP, los pongo pero no pasa de ese menú, como si no los reconociera.

Intentamos hacer un reseteo total pero no nos deja salir de esa pantalla.

Hemos probado ya los pasos de este enlace:

http://support.hp.com/es-es/product/Impresora-e-Todo-en-Uno-HP-Officejet-Pro-8610/5367603/model/5367...

 

 

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1 RESPUESTA 1
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NO PUEDO VOLVER A FABRICA LA IMPRESORA HP OFFICE JET PRO 8610

Hola ResVi,

 

Si has realizado un reset parcial de la máquina (algo que debería hacerse bajo la supervisión de un técnico y solo en según qué casos), ahora la impresora entiende que acaba de salir de fábrica y necesita inicializar el cabezal. Por eso te pide los cartuchos setup.

Los cartuchos setup que tú tengas serían, entiendo, los que te vinieron en la caja cuando la compraste, pero, tras haber sido utilizados la primera vez, se convierten en cartuchos normales y ya no sirven como setup. 

Digamos que al haber cumplido su función de inicializar el cabezal, pasan a ser cartuchos normales.

Así que ahora, solo nos queda intentar que la impresora obvie el paso de inicialización.

Para ello, te envío un mensaje privado.

 

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

 

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