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NO ME IMPRIME PAPEL DE ALTO GRAMAJE

LASERJER PRO MFP M 127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quiero imprimir un documento en papel de alto gramaje. Ingreso el papel en la pantalla principal, selecciono el tipo de papel, pero la bandeja no acepta el papel porque es muy grueso.

Al momento de seleccionar el tipo de papel, en el panel de control de la impresora me encuentro con que las selecciones tienen un candado.

Hace unas semanas atras, mientras tenia windows 7 no tenía problemas para imprimir en cualquier tipo de papel. Pero desde que cambie a windows 10 me surgió este problema.

Qué debo hacer?

Qué está pasando con la impresora?

Etiquetas (2)
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NO ME IMPRIME PAPEL DE ALTO GRAMAJE

Buenos Dias:

 

Si indicas que con windows 7 funcionaba bien y que con windows 10 funciona mal.. a la impresora no la sucede nada,

es la comunicacion entre impresora y pc.

Te recomiendo desinstalar completamente la impresora, usar cclean para quitar registros y cuando vuelvas a instalarla

saltate el repositorio de windows, es decir, añade la impresora y utiliza los drivers que te descargues directamente de HP, o instala el fullsoftware (lo que prefieras).

 

Tambien actualiza la impresora a la ultima version de firmware (necesario si has cambiado a un s.o. mas moderno),

tambien dispones del fw en la pagina de HP.

 

Un saludo!

 

Trabajo para HP.
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NO ME IMPRIME PAPEL DE ALTO GRAMAJE

Hice lo indicado, pero insiste que tengo error de comunicación.

Limpie con cclean, instale nuevamente la impresora y actualice los firmware

Pero continua el problema.

Qué otra cosa puedo hacer?

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