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Multifuncional M176N no pasa de la pantalla de configuración inicial

Color LaserJet M176N
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Adquirí este multifuncional y en cuanto lo encendí apareció en el panel del multifuncional lo siguiente:

 

Language

English      *

 

supuse que había que darle OK para dejarla en Inglés o con las flechas de desplazamiento cambiar el idioma. Para mi sorpresa ningun botón del multifuncional responde.

 

El multifuncional está conectado en red y me es posible verlo ingresando la IP en el navegador pero no he conseguido hacerlo funcionar.

 

Me pareció excesivo el periodo de 20 días hábiles que tarda HP entre recolectar, revisar y devolver así que solicité el cambio de producto (en AMAZON), acabo de recibir el nuevo multifuncional y para mi frustración y decepción está exactamente igual.

 

El que 2 multifuncionales tengan exactamente el mismo comportamiento me dejó pensando si seré yo el que no halla la forma de que funcione. Como ya comenté llamé a soporte HP pero no pudieron ayudarme así que programaron una recolección para repararlo.

 

Antes de tener que esperar casi un mes para poder ver de vuelta el equipo. ¿Alguien tendrá idea de que pasa?

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Multifuncional M176N no pasa de la pantalla de configuración inicial

Hola @JorgeSD,

 

En este caso puede ser algo que falta de configurar en la impresora y es necesario actualizar el controlador.

 

1.  Instala la impresora por medio de cable USB con el controlador:

 

>> Controlador instalar Laserjet M176 - para Windows 10

 

2.  Una vez que se instala, entonces actualiza el controlador siguiente:

 

>> Controlador firmware - Laserjet M176

 

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Multifuncional M176N no pasa de la pantalla de configuración inicial

 

 

 

Increiblemente ridículo pero cierto. Parece que HP asume que todo mundo va a usar sus electrónicos de la manera tradicional y no piensan en poner por lo menos una ADVERTENCIA de que no es posible utilizar el producto si no se inicializa con el cable USB, el cual por cierto no incluyen.

 

Hasta ahora como por arte de magia desde que encendí el multifuncional con el cable conectado todo va bien, está haciendo mucho ruido y dice que se está inicializando pero por lo menos ya funcionaron los botones. No descartaré actualizar el firmware como mencionas.

 

Aún no imprimo ni escaneo pero no quería dejar pasar la nota ya que me dio mucha risa que algo tan ridículo sea la solución, más porque hice todo el show de devolver uno y porque ni los mismos de soporte HP supieron que era.

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Multifuncional M176N no pasa de la pantalla de configuración inicial

Parcialmente resuelto. Lo que descubrí es que al conectarla en red es cuando se "bloquea".

Ahora el problema es que se queda con las luces de la izquierda parpadeando (círculo verde y warning amarillo) y la leyenda Inicializando...

 

No responde a menos que se desconecte el cable de red, se conecte el usb y se reinicie.

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Multifuncional M176N no pasa de la pantalla de configuración inicial

Hola @JorgeSD,

 

Vale, gracias por comentar que ya funciona 😉

 

Entonces si ya está instalada con el cable USB prueba con la segunda actualización:

 

2. actualiza el controlador siguiente:

 

>> Controlador firmware - Laserjet M176

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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Multifuncional M176N no pasa de la pantalla de configuración inicial

De hecho esto ocurre ya con la última actualización de Firmware aplicada (noviembre 2016). O sea que el multifuncional sólo funciona sin cable de red conectado.  :Crying: Una pena.

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