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Estudiante
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Mim impresora Photosmart 2700 no se reconhece como escaner

Hp Photosmart 2700
macOS 10.12 Sierra

Tengo una impresora Photosamrt 2710 que es reconocida como impresora pero no como escaner (tanto en OS 10.12 Sierra como en Windows 8). He actualizado los drivers y he restablecido los valores de fábrica sin éxito. Alguien tiene alguna idea de como solucionar el prioblema?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
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Mim impresora Photosmart 2700 no se reconhece como escaner

Hola dancingd

 

En la MAC puedes intentar agregar la impresora usando este controlador

 

El programa de HP Scan ya no está disponible para Sierra por lo cual tienes que usar que el proporciona el sistema. 

 

Seleccionas tu impresora  y del lado derecho das clic en la pestaña de escáner, abres el escáner y pruebas la funcionalidad, también puedes intentarlo desde Vista Previa o Captura de imagen. 

 

 

En Windows 8 no se tiene un controlador para este modelo de impresora, por lo cual tienes que conectar el cable USB, ir a la sección de Dispositivos e impresoras y seleccionar Agregar una impresora, seleccionas el puerto USB001, y te mostrará una lista de controladores disponibles, busca el de tu impresora y terminas la configuración. 

 

Sólo en caso que el controlador no esté en la lista, puedes dar clic en la parte inferior de Windows Update para que actualice la lista de controlador y hagas la búsqueda nuevamente.

 

Saludos 

 

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