Mi printer esta conectado pero la pantalla dogital y boton no enciende, model hp office Jet Pro 6969

Ebony · ‎20-11-2016

Antes de apagarse la pantalla se puso blanca

MTabarez · ‎24-11-2016

Hola Ebony.

Aplica un drenado de energía.

Apaga la impresora, desconecta el cable de corriente y cualquier otro cable conectado.

Presiona el botón de encendido por unos 15 segundos para liberar la energía acumulada.

Limpia la pantalla con un paño seco.

Conecta la impresora a una toma directa de pared donde no se tengan equipos de alto consumo cerca.

Enciende la impresora y prueba la funcionalidad.

Si tienes posibilidad y persiste el inconveniente, prueba con otro cable de corriente.

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP