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Mi portátil no reconoce la impresora

HP 255 G3 Notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenos días, tengo un portátil HP 255 G3 Notebook PC y estoy intentando instalar la impresora HP Officejet 4500 Desktop, pero el portátil no me reconoce el cable de la impresora, ni el original ni una copia y ya no sé que hacer, porque siendo de la misma marca pensaba que me resultaría más fácil instalarlo, pero no es así. ¿Qué puedo hacer? he instalado los drivers, he usado todos los puertos usb tanto con un cable como con el otro, pero nada...a ver si me podéis ayudar 😞 Gracias!!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mi portátil no reconoce la impresora

Hola @Sara05,

 

1.  Usa la herramienta para revisar puertos USB de Microsoft:

 

>> Herramienta para revisar puertos USB

 

2.  Desconecta el cable USB y reinicia el computador.

 

3.  Entonces vuelve a comenzar la instalación con el siguiente controlador:

 

>> Controlador Officejet - para Windows 8

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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