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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi impresora ya no imprime nada.

Deskjet 3634
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estoy desesperada. Compré la impresora en junio y sólo la usé una vez (llevará impresas unas 200 páginas como mucho). Después tuve que formatear el ordenador y no he vuelto a necesitar la impresora hasta ahora. 

La semana pasada la impresora no me imprimía los documentos de Microsoft Office. Realicé mi pregunta en el foro y me lo solucionásteis diciendo que le instalara los controladores de la DeskJet 6980. Lo hice y parecía que iba todo sobre ruedas.

Este fin de semana se me ha actualizado Windows (no sé si tendrá que ver) y hoy he intentado imprimir una serie de documentos en pdf y el resultado ha sido el siguiente:

1.- Me ha impreso el documento número 1 en B/N cuando lo puse en color.

2.- He vuelto a darle y ha salido perfectamente.

3.- Vistos los resultados, he puesto a imprimir el resto de documentos... Y NADA.

He probado con otro tipo de documentos (Office, jpg...),con WiFi, con el cable, reiniciar impresora y ordenador, he desinstalado drivers y vuelto a instalar... únicamente con los drivers del CD-Rom, instalando también los de la  DeskJet 6980 series... Y no hay manera. Conectar conecta, porque si le doy a escanear, funciona perfectamente. Pero yo lo que quiero es imprimir... y con urgencia. Los niveles de tinta son bajos, pero no están gastados, hay papel, si "fotocopio" va bien... Esto es abrumador.

Sólo estoy viendo una salida: tirar la impresora y comprar una nueva. Aunque no será HP.

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Mi impresora ya no imprime nada.

Hola @abejiro

 

Intentaré ayudarte

 

Descarga el HP Print and Scan Doctor para intentarmos resolver el problema. 

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Mi impresora ya no imprime nada.

Voy.

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Mi impresora ya no imprime nada.

Ok

 

Aguardo tu regreso

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Mi impresora ya no imprime nada.

No lo entiendo. En el Scan Doctor me da la opción de imprimir una página de prueba y laha impreso perfectamente, pero si quiero imprimir un documento pdf o de Oficce no lo hace. Si pongo el ratón sobre el icono de la impresora, me sale: 0 documentos pendientes. Esto no es normal.

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Mi impresora ya no imprime nada.

Las fotografías sí me las imprime. Pero el resto, no. Y es lo que necesito.

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Mi impresora ya no imprime nada.

¿ Cual és la version de tu Office?

 

Cheque se no hay mas de una impresora instalada. Puede ser que tu Office estás enviando los trabajos a la impresora errada.

 

Sigue estos pasos en el numero 3 para Reinstale el controlador de impresión

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