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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi impresora no reconoce cartucho oficial negro

Hp envy 5536
Mi impresora lleva un mes sin reconocer el cartucho de tinta oficial. Al principio pensé que podría ser el cartucho, pero he comprado varios y no funciona ninguno. Todos oficiales.

El de color sí funciona. Mi experiencia en general con la impresora es muy mala. Muchísimos problemas de conexión, ahora esto (es la primera vez que los cambio)...

Agradecería una solución

Saludos
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Ex-HP
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Mensaje 2 de 3
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Mi impresora no reconoce cartucho oficial negro

Qué tal Gera37,

 

Prueba lo siguiente:
Retira los cartuchos. Con la impresora encendida desconecta el cable de corriente de la parte trasera. Con un paño ligeramente húmedo limpia los contactos tanto del cartucho como de la impresora.
Descarga e instala la actualización de firmware según tu sistema operativo.

 

HP Firmware Update

 

De persistir la falla, será necesario revisarlo con algún técnico de confianza. Si aún cuenta con garantía puedes gestinarla. Te comparto un enlace con las opciones de contacto.

 

Contact HP

 

Saludos,

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Mi impresora no reconoce cartucho oficial negro

Ahora me sale el mensaje de que los cartuchos son incompatibles pero solo el negro, es curioso

Eso de descargar el firmware, como se hace? Lo conecto a un ordenador a través de un usb? O puede hacerse vía iPad?

Gracias
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