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Mi impresora no imprime
el 21-09-2016 06:47 AM
Acabo de comprar cartucho originales ( 4 ) a HP para mi impresora, y no imprime El ordenador no reconoce a la impresora. Antes de cambiar los cartuchos , imprimia correctamente en negro , no así en los otros colores que estaban agotados. Pero era suficiente para mis necesidades. Aprovechando un código promocional compré un pack de 4.
La impresora está conectada al ordenador mediante un cable USB. Tipo de Impresora OFICCEJET 6500A E710a
La página de configuración de redes muestra
Estado de la red : Fuera línea.
Tipo de conexión activa : Ninguna
Con cable : Configuración vínculo : Ninguna
Dir. hardware ( MAC ) ec:9a:74:ea:8c:e9
Puerto 9100
Estado Activado
Bonjour
Estado Activado
Nombre del servicio Officejet 6500 E710a-f( EA8CE9)
SLP
Estado Activado
Srervicios WEB de Microsoft
WS Discovery Activado
WS Print Activado
IPP Activado
En atención telefónica te dirigen directamente aquí , por estar fuera de garantía ( ???)
Con los datos que menciono, pueden ayudarme ?
Muchas gracias ,
Saludos cordiales
Josep
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Mi impresora no imprime
el 21-09-2016 11:56 AM
Hola, ¿todo bien ?
En primer lugar utilizar el asistente de abajo para el diagnóstico y correcciones:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe
Después de la actualización del firmware:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6500/OJ6500_E710a-f_R1621B.exe
Si no lo hace, le recomiendo que se restaura la impresora a los valores predeterminados de fábrica para resolver el problema:
https://www.youtube.com/watch?v=31TbWMrTaFk
Espero que ayude !
🙂
Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂
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Mi impresora no imprime
el 21-09-2016 03:17 PM
Hola, Ronaldo , muchas gracias por tu ayuda . al actualizar el firmware , y al imprimir salen los tres colores magenta , cian y negro , pero falla el amarillo . En la pantalla de la impresora , los niveles de tinta se muestran correctos , es decir llenos el amarillo inclusive .
En el último paso , actualizar a los valores salidos de fábrica he hecho el Soft Reset , off varios segundos ( APAGAR) y después on ( ENCENDER ) . De momento no he continuado con los otros Resets .
Espero tus instrucciones. A ver si conseguimos que imprima.
Desde Barcelona ( España ) , un fuerte abrazo
Muchas gracias
Josep nick name foscarnet.
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Mi impresora no imprime
el 25-09-2016 05:01 AM
Ronaldo, muchas gracias, Ya imprime !!!
Al final desconecté el cable USB de la impresora al ordenador durante un par de minutos , volví a conectar , encendí la impresora y empezó a funcionar y va muy bien . Que maravilla !!!
Muchas gracias, por tu ayuda. Eres fantástico
Desde Barcelona ( España ) , un saludo cordial
Josep nick foscarnet
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Mi impresora no imprime
el 26-09-2016 11:18 PM
Hola @foscarnet
Qué gran noticia amigo !
Siempre que lo necesite, cuente con nosotros!
Un abrazo aquí en Brasil.
🙂

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