Mi impresora no imprime bien las imagenes

lidiramirez26 · ‎30-08-2016

Mi impresora no imprime bien las imagenes en blanco y negro, aun cuando les coloco todo en escala de grises. Al principio de haberla comprado imprimia bien y de unos dias para aca, ya no lo hace, asi como tampoco imprime las imagenes que estan en marca de agua como encabezado.

MTabarez · ‎31-08-2016

Hola lidiramirez26, muy buen día.

Por lo que comentas puede ser conflicto del cartucho.

¿Has revisado los niveles de tinta?

Puedes seguir los pasos del siguiente documento. Te indica cómo revisar los niveles de tinta y la limpieza de los cartuchos tanto desde el software como manual.

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

lidiramirez26 · ‎01-09-2016

Buenas noches, no puede ser cartucho ya que es nuevo original y la impresora lo reconoce asi

MTabarez · ‎01-09-2016

Hola lidiramirez26, buen día.

¿Seguiste los pasos del documento?

¿Las copias salen correctamente?, Si las copias salen correctamente, puedes reinstalar la impresora ya que puede ser conflicto del controlador.

Si las copias o informes directos desde el panel de la impresora salen con mala calidad, puedes ejecutar la limpieza de cartuchos desde el software y la alineación. También sería recomendable probar con otros cartuchos.

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

lidiramirez26 · ‎01-09-2016

Las copias salen perfectas, ya la impresora ha sido reinstalada dos veces y se han hecho la limpieza oportuna. Se cambio el cartucho. Solo es cuando es con imágenes escaneadas, o cuando están en fondo de hoja... Que a pesar de estar allí, no es impresa...

MTabarez · ‎01-09-2016

En ese caso, es necesario cambiar la calidad de impresión a Óptima o puedes probar con la normal.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

lidiramirez26 · ‎01-09-2016

He impreso con normal y con óptima.. Y es igual.. Lo que no he probado es en modo de un cartucho ya q la impresora no me lo permite

MTabarez · ‎01-09-2016

Este modelo requiere dos cartuchos para poder imprimir.

Si ya probaste con dos cartuchos negros y calidad óptima, el conflicto no es la impresora. Puedes usar otro programa para escaneos, como Paint o el Visor de imágenes de Windows usando una mejor resolución.

Puedes crear una nueva cuenta de usuario y probar la funcionalidad o en otro sistema operativo.

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

lidiramirez26 · ‎01-09-2016

Puedo colocarle dos cartuchos negros.???? No me arrojara error de la impresora por no tener cartucho de color.??????