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Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 2
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Mi impresora no imprime bien el color negro (colores sí)

Buenos días.

 

Tengo una impresora HP Photosmart 5510 y no imprime apenas el color negro, o no imprime nada o si imprime algo lo hace un tono muy difuniado. Los colores sí que los imprime bien.

 

Cuando se me terminó la tinta compré nuevos cartuchos y fallaba el negro.

A pesar de que en el configurador en niveles de tinta me salía el negro a tope al imprimir no funcionaba, por lo que pensé que sería un fallo del cartucho. Pero he comprado un cartucho negro nuevo y da el mismo error por lo que debe tratarse de un error de la impresora.

Indicar que los cartuchos comprados son originales y calidad 364 XL.

Cuando miro en los niveles de tinta sale a tope pero cuando alineo me salen todos los colores menos el negro, cuando le doy a imprimur a un texto solo negro o no imprime nada o sale muy difuminado, apenas un grisaceo.

 

¿Qué puedo hacer?

Ya he alineado la impresora, con el primer cartucho comprado y con el segundo y no hay manera.

He dado a la opción limpiar impresora y lo mismo, los colores los imprime perfectos, es el negro el que falla.

 

Con anterioridad no tenía este problema.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,180 2,100 4,991
Mensaje 2 de 2
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Mi impresora no imprime bien el color negro (colores sí)

Hola NaM,

 

Te facilito otra entrada del Foro donde se explica lo que poder probar para ver si finalmente conseguimos que salga negro.

Si no lo consigues tras seguir los pasos indicados, ponte en contacto con HP si la impresora aún no tiene dos años desde que la compraste:

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/No-puedo-imprimir-en-negro/m-p/618...

 

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


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