Mi impresora no detecta el cartucho de color que hago?

[Lucymotta]

No acepta el cartucho de color ya hice lo que se sugiere de pulsar el botón power on y después cancelar si imprime la hoja de diagnóstico y lo detecta por apenas 3 segundos y después lo vuelve a rechazar que más puedo hacer?

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Lucymotta, ¿todo bien amiga ?

Siga las instrucciones paso a paso documento a continuación para resolver este problema:

http://support.hp.com/ar-es/document/c03443733

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂

"Soy un voluntario en el foro HP."

[Lucymotta]

Ya seguí todos lo pasos que dice el documento que me mandaste pero el problema sigue igual 

[Lucymotta]

No se si allá tenido algo que ver el hecho de que la use por mucho tiempo sólo con el cartucho negro y el de color sólo se lo puse por muy poco tiempo, me acabe uno de color y compre otro y se lo puse sólo use l mitad y se lo quite y cuando lo quise usar ya no lo acepto pensé que no había guardado bien mi cartucho y por eso se dañó así que compre otro pero tampoco lo quiso

[Lucymotta]

Hola espero que me contesten pronto porque ya se me descompuso una así y está ya es la segunda y no quiero desecharla porfas