Mi impresora deskjet 1515 no imprime

[Frank10]

Mi impresora deskjet 1515 no imprime y veo que recomiendan instalar otro driver para que funcione, pero no entiendo como HP nos vende artículos que no funcionan con el driver original, que mal servicio y por cierto nadie atiende en el call center, soy de el salvador.

[CrisP]

Hola Frank10,

Si nos das más detalles estaremos encantados de poderte ayudar aquí en el Foro.

¿Qué le ocurre a la impresora?

¿Qué sistema operativo utilizas?

¿Qué error sale al imprimir exactamente?

Realiza esta prueba y coméntame el resultado por favor:

1.- Con la impresora encendida, pulsa y deja pulsado el botón de encendido y, sin soltarlo, pulsa 10 segundos el botón de cancelar.

2.- Después suelta ambos botones.

¿Te imprime una hoja con unos datos internos (texto negro y bloques de colores negro, amarillo, magenta y cyan)?

Quedo a la espera de tus comentarios.

Gracias y saludos.

[Frank10]

Hola

Ya le hice de todo, simepre llego al momento de hacer el test de impresion y lo hace bien, pero cuando intento imprimir me deja las paginas a la mitad, el unico cambio que le he hecho son los cartuchos de tinta los cuales son autenticos, mi maquina opera con windows 7.

Saludos

[CrisP]

Hola de nuevo.

¿Serías tan amable de tachar el número de serie de la impresora que sale impreso en la hoja que te recomendé imprimir y adjuntarla en tu respuesta?

Así puedo echarle un vistazo.

Cuando comentas que la impresión desde el PC que para, ¿te refieres a que por ejemplo mientras está imprimiendo una hoja, imprime la mitad más o menos y después se para? ¿la hoja se queda dentro o es expulsada automáticamente?

En este caso, te recomendaría probar con un cable USB que lleve la certificación High Speed 2.0 y que no  mida más de 1.8 metros de largo ya que parece un fallo de comunicación. La información no llega correctamente desde el equipo a la impresora y es para.

Espero tus respuestas.

Gracias y saludos.